Geschrieben für die ausführende Person, nicht für das Archiv
Das Schreibkriterium ist nur eines: Ein Kollege, der nicht bei der Beratung dabei war, muss in der Lage sein, die Anweisungen durch Lesen des Dokuments auszuführen. Wenn man zum Verständnis jemanden fragen muss, der es geschrieben hat, hat das Protokoll seinen Zweck verfehlt, egal wie vollständig es ist.
Beim Balayage sind die Informationen, die wirklich benötigt werden, wenige und präzise: Sektionierung, Ausgangshöhe der Aufhellung, Dicke der Strähnen, Produkt und Volumen, Einwirkzeit, geplante Tönung und was zu tun ist, wenn die Basis nicht wie erwartet aufhellt. Der Rest ist Dokumentation.
Der letzte Punkt ist derjenige, der ein nützliches Protokoll von einer Liste unterscheidet. Den alternativen Plan im Voraus zu deklarieren — wo man aufhört, was man nicht erzwingt, wann man auf die nächste Sitzung verschiebt — verhindert, dass die Entscheidung unter Druck getroffen wird, während das Produkt bereits einwirkt.
Was einzuschließen ist und was nicht
Die Tabelle unterscheidet die Punkte, die für die Ausführung benötigt werden, von denen, die das Dokument verlängern, ohne etwas hinzuzufügen.
| Posten | Wird benötigt | Warum. |
|---|---|---|
| Sektionierung und Strähnenstärke | Ja | Bestimmt das Ergebnis und die Wiederholbarkeit |
| Ausgangshöhe der Aufhellungen | Ja | Definiert den Ansatz und das Wachstum |
| Alternativer Plan | Ja | Vermeide Entscheidungen unter Druck |
| Ästhetische Beschreibung des Effekts | Nein | Leitet keine technische Aktion |
Was schreiben
Sektionierung und Dicke
Bestimmen Ergebnis und Wiederholbarkeit.
Ausgangshöhe
Definiert den Ansatz und das Wachstum.
Alternativer Plan
Wo man aufhören sollte, wenn die Basis nicht aufhellt.
Am Ende des Service aktualisieren
Mit dem, was tatsächlich getan wurde.
Wie man es nutzt
- Füllen Sie es während der Beratung aus, nicht nach der Dienstleistung.
- Lasse es einen Kollegen lesen, der nicht anwesend war: Wenn er Fragen hat, muss es korrigiert werden.
- Am Ende des Service mit dem aktualisieren, was wirklich gemacht wurde.
Die Aktualisierung am Ende des Service ist der Schritt, der das Dokument für den nächsten Besuch nützlich macht. Ein Protokoll, das nur den Plan beschreibt, ohne zu registrieren, wie die Basis reagiert hat, zwingt dazu, die technische Bewertung jedes Mal neu zu beginnen.
Der Test des Kollegen ist auch der schnellste Weg, um den Detaillierungsgrad zu kalibrieren. Wenn er keine Fragen hat, ist das Dokument vollständig; wenn er drei Fragen hat, sind das genau die drei Punkte, die dem Modell hinzugefügt werden müssen, das sich so durch die Nutzung verbessert.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lang muss es sein?
Eine Seite. Sie muss die Abteilungen, die Ausgangshöhe, Produkte und Einwirkzeiten, die Tonalisierung und einen Alternativplan enthalten: der Rest steuert keine Handlungen.
Wer schreibt es?
Wer die Beratung durchführt, während die Kundin sitzt. Es muss dann am Ende des Dienstes mit dem tatsächlich Ausgeführten aktualisiert werden.
Wie überprüft man, ob es funktioniert?
Wenn man es einen Kollegen lesen lässt, der nicht anwesend war: Wenn er es ausführen kann, ohne etwas zu fragen, ist das Protokoll vollständig.