Masalah gambar referensi
Foto balayage yang beredar dibuat pada dasar yang terang, dengan cahaya yang dipelajari, dan sering kali setelah dua atau tiga sesi. Pelanggan dengan dasar cokelat sedang yang membawa gambar itu meminta, tanpa menyadarinya, jalur pencerahan dalam beberapa langkah. Jika salon tidak menjelaskannya, sesi pertama akan dinilai tidak memadai.
Pratinjau yang dihasilkan pada foto pelanggan membantu, karena menunjukkan arah pada wajahnya sendiri alih-alih pada wajah orang lain. Namun, itu sendiri tidak menutup kesenjangan: tidak mengetahui tingkat dasar, riwayat teknis, atau bagaimana rambut akan bereaksi terhadap pencerahan. Kesenjangan ditutup dengan mengatakan, sambil melihat bersama foto yang dibawanya dan pratinjaunya, tingkat apa yang dimiliki dasar itu dan tingkat apa yang dimilikinya, berapa banyak sesi yang memisahkan keduanya, dan apa yang akan terlihat di akhir sesi pertama.
Di Saloria, pratinjau dibuat pada langkah 4 «Merencanakan»: dimulai dari potongan yang ditulis dalam konsultasi, panjang dan gradasi dipilih dari palet yang dikurasi oleh Saloria, dan tampilan dari belakang dapat ditambahkan, berguna dalam layanan yang dihargai terutama pada panjang rambut. Dari sana konsultasi menjadi rencana: tahap satu, tahap dua, biaya keseluruhan, dan perawatan. Pelanggan memesan dua janji temu karena dia mengerti mengapa itu diperlukan.
Dua cara untuk menangani permintaan
Perbedaan antara konsultasi yang membangun kepercayaan dan konsultasi yang mempersiapkan perselisihan terletak pada saat penyimpangan dinyatakan.
| Penampilan | Penyimpangan yang tidak dinyatakan | Penyimpangan yang dinyatakan dalam konsultasi |
|---|---|---|
| Apa yang diharapkan pelanggan | Hasil foto atau pratinjau, segera | Tahap yang disepakati, dengan pratinjau sebagai arah |
| Reaksi pada sesi pertama | Kekecewaan | Verifikasi terhadap rencana |
| Reservasi | Satu | Dua, dengan alasan yang jelas |
| Efek pada penawaran harga | Harga untuk sebuah tampilan | Harga untuk rangkaian tahapan |
Bagaimana cara menangani permintaan
Minta gambar referensi
Mengatakan apa yang diinginkan lebih baik daripada seribu kata.
Nyatakan jarak dari dasar
Tingkat apa yang dimiliki foto itu dan tingkat apa miliknya.
Tunjukkan pratinjau, tulis tahapannya
Arah indikatif, sesi pertama, dan tujuan akhir, beserta biayanya.
Serahkan protokol
Dengan tahap yang dicapai dan tahap berikutnya.
Dalam alur konsultasi
- Baca dengan lantang perbedaan antara dasar foto dan dasar klien.
- Tunjukkan pratinjau sebagai arah dan tuliskan dua tahapan.
- Akhiri dengan protokol yang mencantumkan tahapan dan pemeliharaan.
Menyatakan perkembangan memiliki efek komersial langsung. Klien yang melihat dua tahap tertulis memesan dua janji temu alih-alih satu, dan mereka melakukannya karena mereka mengerti mengapa itu diperlukan.
Protokol yang menutup konsultasi adalah bagian yang tersisa. Protokol ini mencatat tahap yang dicapai, pantulan warna yang digunakan, waktu, dan perawatannya: memungkinkan rekan kerja di sesi berikutnya untuk melanjutkan tepat dari tempat terakhir, dan klien untuk menemukan konsistensi yang sama setelah berbulan-bulan. Tampilan yang dipilih masuk ke dalam laporan dengan label pratinjau indikatif, di samping rencana.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, profesional menghubungkan profil, analisis, dan pilihan tampilan. Pratinjau AI termasuk di semua paket dengan kuota bulanan (5 gambar di Gratis, 30 di Basic, 200 di Standard, 400 di Pro): gambarnya indikatif, bukan janji hasil. Simulasi gaya rambut dan warna. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah balayage bisa didapatkan dalam satu sesi?
Pada dasar terang seringkali ya. Pada dasar cokelat atau dengan pewarnaan sebelumnya, biasanya diperlukan dua atau tiga sesi untuk mencapai level gambar referensi yang paling umum.
Apakah perlu menampilkan pratinjau?
Membantu, jika disajikan apa adanya. Di Saloria, pratinjau AI diberi label sebagai indikatif dan menunjukkan arah pada foto klien; tahapan tetap dinyatakan secara tertulis, dengan level, jumlah sesi, dan biaya.
Bagaimana cara menghindari kekecewaan pada sesi pertama?
Dengan menyatakan sebelumnya tingkat apa yang dicapai pada tahap satu dan apa pada tahap dua, mengklarifikasi bahwa pratinjau menunjukkan arah dan bukan sesi pertama, dan memasukkan semuanya ke dalam protokol.