Foto klien di tempat pangkas rambut: persetujuan cepat dan penggunaan di saluran

Kecepatan dan persetujuan nyata

Tindakan khasnya adalah foto di akhir potongan, diambil dalam beberapa detik dan dipublikasikan malam itu juga. Masalahnya bukan fotonya: masalahnya adalah dalam konteks itu persetujuan diminta secara lisan, pada saat mengatakan tidak secara sosial tidak nyaman, dan tidak ada jejak yang tersisa.

Diperlukan cara yang cepat namun dapat diverifikasi: permintaan yang jelas tentang penggunaan apa, dengan kemungkinan untuk menolak tanpa rasa malu dan catatan tentang siapa yang telah setuju. Beberapa detik tambahan yang menghindari situasi di mana pelanggan meminta penghapusan berbulan-bulan kemudian.

Pencabutan harus dikelola: pelanggan dapat berubah pikiran, dan permintaannya harus ditangani oleh seseorang yang tahu di mana gambar berada dan cara menghapusnya dari semua saluran tempat gambar tersebut dipublikasikan.

Di kursi kerja

• Tanyakan secara eksplisit untuk penggunaan apa, bukan hanya apakah Anda boleh memotret.
• Catat siapa yang telah memberikan persetujuan, bahkan dalam satu baris di kartu klien.
• Tentukan siapa yang menangani permintaan penghapusan.

Perbedaan antara «bolehkah saya mengambil foto» dan «bolehkah saya mempublikasikannya di saluran kami» sangat substansial: yang pertama meminta tindakan, yang kedua meminta penggunaan, dan penggunaan itulah yang sebenarnya diizinkan oleh klien.

Memiliki orang referensi untuk penghapusan menghindari situasi yang paling tidak menyenangkan: permintaan yang memantul di antara rekan kerja sementara gambar tetap online, mengubah masalah sederhana menjadi masalah reputasi.