お客様が希望のスタイルをうまく説明できない場合
希望のスタイルを理解するために、お客様が美容師の専門用語を知っている必要はありません。鏡を見て気になっていること、普段のケア、具体的な視覚的イメージから始めましょう。その後、自分の言葉で言い換えて認識のズレがないか確認します。
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ラベルではなく詳細に注目する
「今っぽく」「軽く」といった言葉が出たら、具体的にどうしたいのか（ボリュームを減らしたいのか、シルエットを変えたいのか、セット時間を短縮したいのか）を深掘りしましょう。意味を明確にしないまま、曖昧な言葉を技術用語に変換してはいけません。
参考画像を一緒に読み解く
画像ごとに、どこが好きでどこが気になるかを聞きましょう。色味は好きでも形は違う、あるいはシルエットは良いが長さが気になるなど、画像はあくまで出発点であり、すべてを再現する指示書ではありません。
普段のスタイリング方法を聞く
髪をまとめるのか、自然乾燥させるのか、コテを使うのかによって必要なカットは変わります。画像だけで判断せず、お客様の習慣と髪質を考慮して提案しましょう。
施術前に言い換えて確認する
「まとめることができるように、シルエットを軽くしたいということですね」といったように、自分の言葉で要約して確認しましょう。違っていれば修正してもらい、納得した上で施術内容を説明します。
次回の来店時に情報を活かす
Saloriaのカルテに重要なメモを残しておけば、好みを把握しやすくなります。ガイド付きカウンセリング、顔と髪の分析、レポート、マッチング、目安としてのAIプレビューはすべてのプランに含まれ、無料プランは月10回のカウンセリングが利用できます。AIを使わなくても、まずは要望を整理することから始めましょう。
はじめに
- 曖昧な言葉の意味を尋ねましょう。
- 参考画像から詳細を切り分けましょう。
- 提案をライフスタイルと結びつけましょう。
- 言い換えて確認を取りましょう。
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よくある質問
お客様に専門用語を教えるべきですか？
目標を共有するために専門用語は不要です。分かりやすい言葉と目に見える詳細で提案を説明しましょう。
写真があれば希望は分かりますか？
写真のどの要素が重要かを確認し、実際の髪質やライフスタイルと照らし合わせましょう。
合意した内容はどこに記録しますか？
カルテに、同意を得た上で関連情報を最新の状態に記録できます。
Saloria編集部。2026年10月24日時点の提供情報。本案内は経済的または美容的な結果を保証するものではありません。