ヘアカラーアプリ vs サロンでのコンサルティング：比較

アプリは何を見て、何を見ないか

アプリは写真のピクセルを処理し、髪の色を選択したものに置き換えます。その結果は今日では非常に説得力があります。顧客がまだ自分の好みを模索している段階で、多くの選択肢を素早く除外するために自宅で使うには有用です。

システムが見ることができないのは髪です：どれくらいカラーを繰り返したか、どれくらい多孔質か、ブリーチにどう反応するか。これらは、その色が到達可能か、何回の施術が必要か、どの程度のリスクがあるかを決定する情報です。どのアプリもこれらのデータにアクセスできません。

結果として、顧客は制約なしに構築されたイメージと期待を持ってサロンに来店します。彼女を問題として扱うのは間違いです。そのイメージは顧客が何を望んでいるかという貴重な情報であり、サロンの仕事はそれを彼女の髪の現実と結びつけることです。

同じプロセスの2つの瞬間

表は、それぞれの役割と、最初のものだけを使用したときに何が起こるかを区別しています。

サロンでの管理方法

• 画像を見せてもらう。それは顧客が何を望んでいるかを千の言葉よりも雄弁に物語ります。
• その画像とベースの距離を、施術回数で説明する
• イメージを否定せず、出発点として使用する。

無視するのではなく、画像を見せてもらうことで、コンサルティングのトーンが変わります。顧客は真剣に受け止められていると感じ、専門家は言葉で説明するよりもはるかに早く、望ましい明るさと反射に関する正確な情報を数秒で得ることができます。

機能するフレーズはイメージを否定するのではなく、位置づけを行います。「これが最終目標です。あなたのベースから2段階で到達します。まずはここまで進めましょう」。顧客は目標を維持し、プロセスを理解します。