人を連れてくる、または戻ってくる理由を与える
管理システムのマーケティング機能（キャンペーン、リマインダー、呼びかけ、プロモーション）は頻度に作用します。すでに利用している人に、時間が経過したことを思い出させます。前回の来店で何かを残せていればいるほど、効果的に機能します。
来店時に何も残らなければ、リピートは価格競争になります。お客様はオファーがあれば戻り、なければ先延ばしにします。これが、キャンペーンがうまく機能しているサロンでも来店頻度が低下している理由です。
コンサルテーションは同じレバーに作用しますが、別の側面からアプローチします。お客様がプランと日付を持って帰れば、リマインドは「すでに決定していたこと」の確認になります。両者が組み合わさることで機能し、自動化だけでは不十分です。
補完的な領域
表は、各ツールが何をカバーし、もう一方が欠けている場合に何が起こるかを区別しています。
| 領域 | マーケティング機能付き管理システム | Saloria |
|---|---|---|
| リマインドとキャンペーン | はい | いいえ |
| 訪問の内容 | いいえ | はい |
| もう一方が欠けている場合 | リコール（呼び戻し）は価格競争に陥ります | 自動リマインダーなし |
| 典型的な指標 | キャンペーン反応率 | サロンで確定した予約の割合。 |
施術の順序を整理する
訪問後に何が残るかを確認する
プランと日付、さもなくば何もない。
次に自動化する
リマインダーは既存の価値を増幅させるものです。
サロンで予約された件数を測定する
2つの世界をつなぐ指標です。
一方を他方と置き換えないでください
それぞれ異なる範囲をカバーしています。
施術の順序
- 来店時に必ずプランと次回予約を残すこと。
- 次に、それらの日付のリマインダーを自動化する。
- 退店前に確定した予約の割合を測定する。
自動化は既存のものを増幅させるため、順序が重要です。来店時にプランが残されていればリマインダーは効果的ですが、プランがなければ、来店頻度を上げることなくメッセージの頻度だけが増えてしまいます。
退店時に次回の予約を入れる割合は、2つの世界をつなぐ指標です。受付で計測でき、特別なツールも不要です。カウンセリングが、後のキャンペーンを支える効果を生んでいるかどうかを教えてくれます。
ガイドからサロンワークへ
Saloriaでは、予約管理、顧客カルテ、製品ショーケースを無料プランから利用できます。ガイド付きカウンセリング、顔と髪の分析、レポート、マッチング、目安としてのAIプレビューはすべてのプランに含まれ、無料プランは月10回のカウンセリングが利用できます。これらは記述的な読み取りであり、医学的な診断や美しさの測定を構成するものではありません。 顔と髪の分析. 機能、利用枠、最新価格を比較する.
よくある質問
Saloriaはマーケティングやキャンペーンを行いますか？
いいえ。コンサルティングとそれに付随するドキュメントを扱うものであり、リマインドやキャンペーンは管理システムが担います。
なぜリコール（再来店促進）があまり機能しないのか？
プランを残さなかった訪問では価格競争しかできないため。顧客はオファーがある場合にのみ戻ってくる。
何から始めるか？
すべての来店をプランと日付で締めくくること。自動化は既存のものを増幅させるものであり、ゼロから作り出すものではありません。