De unde apar
O cauză frecventă este folosirea unor registre separate: o rezervare vine online, alta este notată după un apel, iar niciun canal nu știe de celălalt. Problema devine vizibilă mai ales la orele aglomerate.
O altă cauză este tehnică și mai puțin vizibilă: disponibilitatea este afișată, dar nu reverificată la confirmare. Între afișare și salvare pot trece minute, timp în care altcineva poate lua același interval.
A treia situație privește cererile în așteptare. Dacă cererea neaprobată nu ocupă intervalul, sistemul îl oferă în continuare: două persoane îl aleg și una va trebui contactată pentru schimbare.
Configurări cu risc
Tabelul compară o configurare fragilă cu una mai robustă.
| Aspect | Fragilă | Robustă |
|---|---|---|
| Canale de intrare | Mai multe registre separate | Un singur calendar |
| Verificare la salvare | Niciuna | Reverificare în aceeași operațiune |
| Cereri în așteptare | Nu ocupă intervalul | Îl ocupă și expiră |
| Introduceri manuale | Pe o foaie separată | În același calendar |
Cum le previi
Un singur calendar
Și programările telefonice se introduc acolo.
Reverificare la salvare
Disponibilitatea se verifică și la confirmare.
Cereri care ocupă intervalul
Și care expiră automat.
Procedură de remediere
Contact imediat și două alternative.
Cum reduci riscul
- Introdu toate rezervările într-un singur calendar.
- Verifică dacă sistemul reverifică disponibilitatea la salvare.
- Asigură-te că cererile în așteptare ocupă intervalul.
Cel mai important este registrul unic. Și programările telefonice trebuie introduse în calendarul care alimentează pagina publică: o foaie separată „pentru clienții vechi” creează risc de suprapunere.
Dacă apare totuși o rezervare dublă, reacția contează. Contactează imediat persoana, explică situația și propune alternative concrete potrivit condițiilor salonului. Descoperirea problemei abia la sosirea celei de-a doua cliente reduce posibilitățile de rezolvare.
De la ghid la activitatea din salon
În Saloria poți configura serviciile și duratele, stabili programul salonului și primi rezervări pe pagina publică. Agenda generală este gratuită; agendele separate ale profesioniștilor sunt disponibile începând cu Basic. Gestionarea programărilor. Compară funcțiile, cotele și prețurile actualizate.
Întrebări frecvente
De ce apar rezervări duble?
Pot apărea când două canale folosesc registre diferite sau când disponibilitatea afișată nu este reverificată la salvare. Verifică situația concretă înainte de a atribui cauza.
Pot păstra o agendă pe hârtie lângă cea online?
Poate rămâne o copie pentru consultare, dar nu un al doilea registru actualizat separat, care ar introduce risc de suprapunere.
O cerere în așteptare trebuie să ocupe intervalul?
Da. Altfel, sistemul continuă să îl ofere și două persoane pot rezerva aceeași oră.