Die Zahlen, die zählen
Der erste ist die Abschlussquote der wichtigen Vorschläge: wie viele du machst und wie viele akzeptiert werden. Man zählt es mit einem Blatt an der Rezeption und es bewegt sich in wenigen Wochen, weil es direkt davon abhängt, wie der Vorschlag aufgebaut ist.
Das zweite ist der Prozentsatz der Kunden, die mit bereits vereinbartem Folgetermin gehen. Es ist der beste Indikator für die Rückkehrfrequenz und lässt sich ohne Tools erfassen, indem man die Person an der Kasse fragt.
Der dritte Punkt ist der Wert pro Kunde auf Jahresbasis, der die ersten beiden zusammenfasst. Er sollte nach mindestens zwei Quartalen gelesen werden, da er vorher von der Saisonalität dominiert wird und in beide Richtungen irreführende Hinweise gibt.
Wie man die Berechnung aufbaut
Einen Monat erfassen
Vorschläge, Annahmen, vereinbarte Termine.
Eine Änderung nach der anderen einführen
Ansonsten wirst du nicht wissen, was funktioniert hat.
Nach zwei Monaten erneut lesen
Die Abschlussrate ist die erste, die sich bewegt.
Lies das Jahr
Wert pro Kunde, nicht monatlicher Umsatz.
Was sollte enthalten sein
- Durchschnittlicher Ticketwert vor und nachher
- Quote der angenommenen Angebote
- Verkaufte Premium-Dienstleistungen
- Beratungszeit
- Software- und Schulungskosten
Was messen und wann
| Indikator | Wie man es erkennt | Horizont |
|---|---|---|
| Gemachte und akzeptierte Vorschläge | Blatt am Arbeitsplatz | Sechs bis acht Wochen |
| Vereinbarte Termine | Zählung am Empfang | Ein Monat |
| Wiederkehrfrequenz | Vergleich bei denselben Kunden | Drei bis sechs Monate |
| Wert pro Kunde und Jahr | Summe der Besuche des Jahres | Zwei Quartale |
Von Saloria erstellter Inhalt für informative und kommerzielle B2B-Zwecke. Ersetzt keine rechtliche, medizinische, ästhetische Fachberatung oder technische Bewertung durch den Profi.
- Autor: Saloria
- Aktualisiert: 2026-05-22
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Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlen sind wirklich wichtig?
Abschlussquote der Angebote, Prozentsatz der vor dem Verlassen vereinbarten Termine und Wert pro Kunde und Jahr.
Warum nicht auf den Umsatz schauen?
Warum es durch Saisonalität und Arbeitstage beeinflusst wird: Der Effekt der Methode ist nicht vom Rauschen unterscheidbar.
Wie lange dauert es, bis man eine Veränderung sieht?
Sechs bis acht Wochen für den Abschluss der Vorschläge, drei bis sechs Monate für die Rückkehrhäufigkeit.