حاسبة عائد الاستثمار لاستشارة الصالون: ما هي الأرقام التي يجب مراقبتها

الأرقام التي يجب إحصاؤها.

الأول هو معدل إغلاق الاقتراحات المهمة: كم عدد الاقتراحات التي تقدمها وكم منها يتم قبوله. يتم عدها بورقة في الاستقبال وتتحرك في غضون أسابيع قليلة، لأنها تعتمد مباشرة على كيفية بناء الاقتراح.

الثاني هو نسبة العملاء الذين يخرجون وقد تم تحديد موعدهم التالي بالفعل. هو أفضل مؤشر لتكرار العودة ويتم رصده بدون أدوات، بسؤال من يقف عند صندوق الدفع.

العنصر الثالث هو القيمة لكل عميل على أساس سنوي، والتي تلخص العنصرين الأولين. يجب قراءتها بعد فصلين دراسيين على الأقل، لأنها قبل ذلك تكون خاضعة للموسمية وتعطي مؤشرات مضللة في كلا الاتجاهين.

ما الذي يجب أن يتضمنه

• متوسط التذكرة قبل وبعد
• معدل قبول المقترح
• خدمات مميزة مباعة
• وقت الاستشارة
• تكلفة البرنامج والتدريب

ما الذي يجب قياسه ومتى