Dua cara untuk melihat waktu
Perangkat lunak manajemen bekerja pada waktu yang direncanakan: menghindari tumpang tindih, mendistribusikan ketersediaan, mengurangi waktu kosong. Keuntungannya nyata dan diukur dari janji temu yang masuk dalam satu hari.
Konsultasi bekerja pada waktu yang dihabiskan: berapa menit yang diperlukan untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan, berapa kali kembali ke belakang selama layanan, berapa banyak koreksi yang dilakukan karena sesuatu belum diklarifikasi. Ini adalah waktu yang kurang terlihat dan sering kali lebih banyak.
Dalam praktiknya, keduanya saling memengaruhi. Konsultasi yang membingungkan memperpanjang layanan dan membuat agenda terlambat, dan agenda yang terlalu padat menekan konsultasi hingga membuatnya tidak berguna. Melakukan intervensi hanya pada salah satu sisi menghasilkan hasil parsial.
Gejala dan intervensi
Tabel menghubungkan gejala yang paling sering terjadi dengan penyebab sebenarnya dan area untuk bertindak.
| Gejala | Kemungkinan penyebab | Cakupan |
|---|---|---|
| Keterlambatan yang terakumulasi di sore hari | Layanan yang lebih lama dari yang diharapkan | Konsultasi |
| Klien tumpang tindih | Aturan pemesanan | Agenda |
| Layanan dihentikan untuk klarifikasi | Informasi yang belum dikumpulkan sebelumnya | Konsultasi |
| Ruang kosong di antara satu janji temu dengan yang lain | Distribusi ketersediaan | Agenda |
Mengukur di mana waktu terbuang
Catat durasi nyata
Selama seminggu, dibandingkan dengan yang direncanakan.
Hitung interupsi
Klarifikasi selama eksekusi.
Identifikasi asal
Keterlambatan di kursi atau tumpang tindih dalam agenda.
Sediakan waktu konsultasi
Dalam durasi yang dipesan, tidak dikurangi dari layanan.
Bagaimana cara mengukurnya
- Catat selama seminggu berapa lama layanan sebenarnya berlangsung dibandingkan dengan yang direncanakan.
- Hitung interupsi untuk klarifikasi selama pengerjaan.
- Jika keterlambatan muncul di kursi kerja, agenda tidak akan menyelesaikannya.
Pemantauan selama satu minggu sudah cukup untuk memahami di mana letak masalahnya. Jika layanan secara sistematis melebihi waktu yang direncanakan, penyebabnya hampir selalu ada di hulu: informasi yang dikumpulkan dengan buruk atau keputusan yang diambil secara terburu-buru.
Harus dikatakan bahwa konsultasi terstruktur membutuhkan beberapa menit lebih lama di awal. Waktu tersebut akan terbayar di ruang perawatan, di mana pertanyaan dan koreksi berkurang, tetapi harus diperhitungkan dalam durasi janji temu alih-alih dikurangi dari layanan.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Saloria mengelola agenda?
Tidak. Ini menangani konsultasi dan dokumen yang dihasilkan; agenda dan pemesanan tetap di perangkat lunak manajemen.
Apakah konsultasi terstruktur memperpanjang janji temu?
Menambah beberapa menit di awal dan menghemat waktu di ruang perawatan, di mana pertanyaan dan koreksi berkurang. Harus diperhitungkan dalam durasi reservasi.
Bagaimana memahami dari mana keterlambatan berasal?
Dengan mencatat selama seminggu durasi nyata layanan dan gangguan untuk klarifikasi: jika layanan melebihi waktu, penyebabnya ada pada konsultasi.