時間を見る2つの方法
管理システムは計画された時間に働きかけます。重複を避け、空き状況を分配し、空き時間を減らします。その利益は現実的であり、1日に受け入れられる予約数で測定されます。
コンサルテーションは「費やされた時間」に作用します。お客様が何を望んでいるかを理解するのに何分かかるか、施術中に何度やり直すか、説明不足でどれだけの修正が発生するか。これは目に見えにくく、多くの場合、より多くの時間を消費しています。
実際には、両者は互いに影響し合います。混乱したコンサルティングはサービスを長引かせ、予約を遅らせます。逆に、予約が詰まりすぎているとコンサルティングが圧縮され、無意味になります。どちらか一方だけに介入しても、部分的な結果しか得られません。
症状と介入
表は、最も頻繁な症状を、真の原因と行動すべき領域に関連付けています。
| 症状 | 考えられる原因 | 領域 |
|---|---|---|
| 午後に蓄積された遅延 | 予定より長いサービス | カウンセリング |
| 予約が重なった顧客 | 予約ルール | アジェンダ |
| 説明のためサービスを中断 | 事前に収集されていない情報 | カウンセリング |
| 予約と予約の間の空きスペース | 空き状況の配信 | アジェンダ |
時間の浪費箇所を測定する。
実際の所要時間を記録する
予定より1週間早く。
中断回数をカウント
実行中の説明。
起源を特定する
施術席での遅延や予約の重複。
コンサルティング時間を想定する
予約された時間内で、サービスから差し引かれない。
測定方法
- 1週間、サービスが予定に対して実際どれくらいかかるかを記録してください。
- 施術中の説明による中断回数をカウント。
- 遅延が施術席で発生している場合、予約カレンダーでは解決できません。
1週間の調査で、問題がどこにあるかを理解するには十分です。もし施術時間が予定を大幅に超過し続けているなら、原因はほぼ間違いなく上流にあります。情報の収集不足か、その場しのぎの判断が原因です。
構造化されたコンサルティングには、最初に数分余分にかかることを伝えておく必要があります。この時間は施術スペースで取り戻せます。質問や修正が減るためですが、サービス時間から差し引くのではなく、予約時間内にあらかじめ組み込んでおく必要があります。
ガイドからサロンワークへ
Saloriaでは、予約管理、顧客カルテ、製品ショーケースを無料プランから利用できます。ガイド付きカウンセリング、顔と髪の分析、レポート、マッチング、目安としてのAIプレビューはすべてのプランに含まれ、無料プランは月10回のカウンセリングが利用できます。これらは記述的な読み取りであり、医学的な診断や美しさの測定を構成するものではありません。 顔と髪の分析. 機能、利用枠、最新価格を比較する.
よくある質問
Saloriaは予約管理を行いますか？
いいえ。コンサルティングとそれに付随するドキュメントを扱うものであり、予約やスケジュールは管理システムが担います。
構造化されたコンサルティングは予約時間を長くしますか？
開始時に数分追加することで、施術中の質問や修正が減り、結果的に時間を節約できます。予約時間内に含めてください。
遅延の原因を把握する方法は？
1週間、サービスの実際の所要時間と説明のための中断を記録してみましょう。もしサービスが予定時間を超えるなら、原因はコンサルティングにあります。