كيف تبيع لون الشعر في الصالون باستشارة أكثر وضوحاً

الفجوة بين الصورة والقاعدة

تأتي كل طلبات الألوان تقريباً مع مرجع بصري، وتقريباً كل مرجع تم تنفيذه على قاعدة مختلفة عن تلك التي أمامك. المسافة بينهما ليست تفصيلاً تقنياً: إنها مقياس لعدد الجلسات المطلوبة وكم ستكون التكلفة الحقيقية للنتيجة.

التصريح بهذه المسافة في الاستشارة هو الدفاع الفعال الوحيد ضد الاعتراض. العميل الذي يعرف أنه في المرحلة الأولى من مرحلتين يقيم النتيجة كما هي؛ أما من اعتقدت أنها ستخرج بالصورة في يدها فتقيمها كفشل، حتى عندما تكون مثالية تقنيًا.

هناك أيضاً الصيانة، التي تؤثر في اللون أكثر من أي خدمة أخرى. تكرار الغسيل، التعرض للشمس، درجة حرارة الماء، والمنتجات المستخدمة في المنزل تحدد مدى استمرار الانعكاس اللوني. قول ذلك مسبقاً يحول عدم الرضا المستقبلي إلى إرشادات متبعة.

طريقتان لإغلاق البيع

يقارن الجدول النتيجة بعد شهرين اعتماداً على كيفية إعداد المفاوضات الأولية.

قبل صياغة عرض السعر

• إعادة بناء التاريخ التقني: التلوين، التفتيح، العلاجات المنزلية.
• أعلن المسافة بين القاعدة الحقيقية والصورة المقدمة.
• أدرج تكلفة المسار بالكامل في عرض السعر، وليس فقط الجلسة الأولى.

إعادة بناء التاريخ التقني هو الجزء الذي غالباً ما يتم تخطيه بسبب العجلة وهو الذي يحدد الجدوى. صبغة منزلية قبل ستة أشهر قد تجعل التفتيح الموحد مستحيلاً، واكتشاف ذلك والمنتج على الشعر هو أسوأ لحظة.

تبدو التكلفة الإجمالية المعلنة مسبقاً مخاطرة تجارية، وهي في الواقع عكس ذلك. العميل الذي يعرف الإجمالي يقرر مرة واحدة فقط؛ أما من يكتشفها على أقساط فيقرر في كل مرة ما إذا كان سيستمر، وغالباً ما يتوقف في منتصف الطريق بنتيجة متوسطة لا تعجبه.