Pocos datos, tres preguntas
Una reserva típica recoge nombre, contacto y servicios elegidos. Sobre cada uno deben responderse tres preguntas: por qué sirve, durante cuánto tiempo se guarda y quién puede verlo. Son respuestas que deben darse antes de publicar el formulario, no cuando alguien las pide.
El nombre y el servicio sirven para realizar la cita. El correo electrónico sirve para confirmar y recordar. El teléfono sirve si el salón lo usa para avisar de un cambio: si nunca lo usa, pedirlo como obligatorio es recopilar un dato sin un propósito, y es el error más común.
La nota libre merece atención por sí misma. Es el campo donde las personas escriben espontáneamente información que no se solicitó —alergias, embarazos, terapias— y que pertenece a categorías más delicadas. Debe tratarse con el mismo cuidado que una ficha técnica, no como un comentario cualquiera.
Dato, propósito y duración
La tabla conecta cada dato recogido con el propósito que lo justifica.
| Dato | Por qué sirve | Atención |
|---|---|---|
| Nombre | Identificar la cita | Siempre necesario |
| Correo electrónico | Confirmación y recordatorio | Obligatoria solo si la usas |
| Teléfono | Avisos urgentes | No pedirlo si no lo usas |
| Notas libres | Indicaciones de la cliente | Pueden contener datos delicados |
Cómo configurarlo
Enumera los campos
Y para cada uno el propósito concreto.
Elimina los obligatorios inútiles
Si no lo usas, no lo pidas.
Conecta la política de privacidad
Dónde se reserva, no solo en la página de inicio.
Define las duraciones
Con tu asesor, y respétalos.
A arreglar
- Haz obligatorios solo los campos que realmente usas.
- Conecta la política de privacidad donde se reserva, no solo en la página de inicio.
- Trata las notas libres como información delicada.
La prueba más sencilla es preguntarse, campo por campo, qué sucedería sin él. Si la respuesta es «nada», el campo no debe ser obligatorio: cada dato recopilado y nunca usado es un riesgo sin contrapartida, además de una razón más para abandonar el formulario.
Otro punto práctico se refiere a la unicidad de los contactos. Si el correo electrónico y el teléfono identifican dos fichas distintas de la misma persona, la reserva pública no debe elegir por sí sola ni revelar que esa persona ya es cliente: se detiene y el salón lo resuelve internamente.
De la guía al trabajo en el salón
En Saloria puedes configurar servicios y duraciones, definir los horarios del salón y recibir reservas en tu página pública. La agenda general es gratuita; las agendas separadas de los profesionales están disponibles desde el plan Basic. Gestión de citas. Compara funciones, cuotas y precios actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se necesitan para una reserva?
Nombre y servicios elegidos. Email y teléfono solo si los usas realmente para confirmar, recordar o avisar.
¿Las notas libres son un problema?
Deben tratarse con cuidado: las personas nos escriben espontáneamente alergias o terapias, que pertenecen a categorías más delicadas.
¿Se necesita una cuenta para la clienta?
No, y no tenerlo reduce los datos recopilados. En Saloria, la reserva se realiza sin cuenta, con un enlace para modificar o cancelar.