Sedikit data, tiga pertanyaan
Pemesanan tipikal mengumpulkan nama, kontak, dan layanan yang dipilih. Untuk masing-masing, tiga pertanyaan harus dijawab: mengapa diperlukan, berapa lama disimpan, dan siapa yang bisa melihatnya. Jawaban ini harus diberikan sebelum menerbitkan formulir, bukan saat seseorang menanyakannya.
Nama dan layanan diperlukan untuk menjalankan janji temu. Email diperlukan untuk konfirmasi dan pengingat. Telepon diperlukan jika salon menggunakannya untuk memberi tahu perubahan: jika tidak pernah digunakan, memintanya sebagai data wajib berarti mengumpulkan data tanpa tujuan, dan ini adalah kesalahan yang paling umum.
Catatan bebas layak mendapat perhatian tersendiri. Ini adalah bidang di mana orang secara spontan menulis informasi yang tidak diminta — alergi, kehamilan, terapi — dan yang termasuk dalam kategori yang lebih sensitif. Harus diperlakukan dengan perawatan yang sama seperti kartu teknis, bukan sebagai komentar biasa.
Data, tujuan, dan durasi
Tabel menghubungkan setiap data yang dikumpulkan dengan tujuan yang membenarkannya.
| Data | Mengapa itu diperlukan | Perhatian |
|---|---|---|
| Nama | Mengidentifikasi janji temu | Selalu diperlukan |
| Konfirmasi dan pengingat | Wajib hanya jika Anda menggunakannya | |
| Telepon | Pemberitahuan mendesak | Jangan memintanya jika Anda tidak menggunakannya |
| Catatan bebas | Indikasi pelanggan | Dapat berisi data sensitif |
Bagaimana cara mengaturnya
Daftarkan kolom
Dan untuk masing-masing tujuan konkretnya.
Hapus kewajiban yang tidak perlu
Jika Anda tidak menggunakannya, jangan memintanya.
Hubungkan kebijakan privasi
Di mana reservasi dilakukan, tidak hanya di beranda.
Tentukan durasi
Dengan konsultan Anda, dan patuhi itu.
Untuk diperbaiki
- Hanya wajibkan kolom yang benar-benar Anda gunakan.
- Hubungkan kebijakan privasi di tempat pemesanan, bukan hanya di beranda.
- Perlakukan catatan bebas sebagai informasi sensitif.
Uji coba paling sederhana adalah bertanya pada diri sendiri, bidang demi bidang, apa yang akan terjadi tanpanya. Jika jawabannya «tidak ada», bidang tersebut tidak boleh wajib: setiap data yang dikumpulkan dan tidak pernah digunakan adalah risiko tanpa imbalan, selain menjadi alasan tambahan untuk meninggalkan formulir.
Poin praktis lainnya berkaitan dengan keunikan kontak. Jika email dan telepon mengidentifikasi dua profil berbeda dari orang yang sama, pemesanan publik tidak boleh memilih sendiri atau mengungkapkan bahwa orang tersebut sudah menjadi pelanggan: sistem akan berhenti dan salon akan menyelesaikannya secara internal.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, Anda dapat mengatur layanan dan durasi, menentukan jam buka salon, dan menerima reservasi di halaman publik Anda. Agenda umum gratis; agenda terpisah untuk profesional tersedia mulai dari paket Basic. Manajemen janji temu. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Data apa yang diperlukan untuk pemesanan?
Nama dan layanan yang dipilih. Email dan telepon hanya jika Anda benar-benar menggunakannya untuk mengonfirmasi, mengingatkan, atau memberi tahu.
Apakah catatan bebas menjadi masalah?
Harus diperlakukan dengan hati-hati: orang menuliskan alergi atau terapi secara spontan, yang termasuk dalam kategori yang lebih sensitif.
Apakah pelanggan memerlukan akun?
Tidak, dan tidak memilikinya mengurangi data yang dikumpulkan. Di Saloria, pemesanan dilakukan tanpa akun, dengan tautan untuk mengubah atau membatalkan.