Keputusan yang datang sebelum tombol
Tombol «pesan» adalah langkah terakhir, bukan yang pertama. Sebelumnya, empat hal harus diputuskan: layanan apa yang dapat dipesan secara online, berapa lama durasinya, apakah klien dapat memilih profesional, dan apakah permintaan dikonfirmasi segera atau melalui persetujuan.
Ini adalah keputusan yang tampak teknis tetapi sebenarnya komersial. Membuat pemutihan dapat dipesan secara online tanpa pernah melihat dasarnya berarti berakhir dengan pekerjaan empat jam di agenda yang dipesan seolah-olah itu dua jam. Membuat hanya potongan dan penataan rambut dapat dipesan berarti meninggalkan layanan yang membayar sewa.
Jalan tengah yang hampir selalu berhasil: layanan berulang dipesan sendiri, layanan teknis penting melalui kunjungan pertama atau permintaan yang disetujui salon. Dengan cara ini agenda terisi tanpa ada yang menjanjikan waktu yang tidak dapat mereka tepati.
Apa yang harus dibuat dapat dipesan dan apa yang tidak
Tabel membedakan layanan yang dapat segera dibuka dari layanan yang sebaiknya difilter.
| Layanan | Dapat dipesan secara online | Mengapa |
|---|---|---|
| Potongan dan penataan | Segera | Durasi yang dapat diprediksi, variabilitas rendah |
| Retouch warna pada klien lama | Segera | Dasar sudah didokumentasikan |
| Pewarnaan atau perubahan besar | Sesuai permintaan | Durasi tergantung pada dasar rambut yang sebenarnya. |
| Kunjungan pertama dengan konsultasi | Segera, sebagai layanan tersendiri | Ini adalah momen saat sisanya diputuskan. |
Bagaimana membuka pemesanan
Pilih layanan yang dapat dipesan
Repetitif segera, teknis penting berdasarkan permintaan.
Ukur durasi nyata
Dua minggu dengan stopwatch lebih berharga daripada daftar harga.
Putuskan konfirmasi atau persetujuan
Dan berapa lama permintaan yang tertunda tetap berlaku.
Publikasikan halaman dan widget
Di situs web, di media sosial, dan di profil bisnis lokal.
Sebelum membuka
- Putuskan layanan mana yang dapat dipesan dan mana yang memerlukan persetujuan.
- Ukur durasi nyata, bukan durasi dari daftar harga.
- Tentukan apa yang terjadi pada permintaan yang tidak disetujui siapa pun.
Durasi daftar harga dan durasi nyata hampir tidak pernah bertepatan. Sebelum menerbitkan agenda, ada baiknya mengatur waktu layanan yang paling sering selama dua minggu: ini adalah cara tercepat untuk mengetahui bahwa penataan rambut berlangsung dua puluh menit lebih lama dari yang diperkirakan, dan itulah alasan mengapa keterlambatan menumpuk pada hari Sabtu.
Pertanyaan lain yang harus diselesaikan sebelumnya adalah apa yang terjadi pada permintaan yang tertunda. Jika menempati slot dan tidak ada yang menyetujuinya, itu akan memblokir agenda; jika tidak menempatinya, dua orang dapat memesan waktu yang sama. Jawaban yang benar adalah bahwa itu menempati slot dan kedaluwarsa dengan sendirinya setelah batas yang diputuskan oleh salon.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, Anda dapat mengatur layanan dan durasi, menentukan jam buka salon, dan menerima reservasi di halaman publik Anda. Agenda umum gratis; agenda terpisah untuk profesional tersedia mulai dari paket Basic. Manajemen janji temu. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya harus membuat semuanya dapat dipesan?
Tidak. Layanan berulang terbuka segera; layanan teknis yang panjang sebaiknya melalui permintaan yang Anda setujui atau kunjungan pertama.
Apa yang terjadi jika seseorang memesan di malam hari?
Janji temu masuk ke agenda dengan aturan yang telah Anda tetapkan: pemberitahuan minimum, hari yang dapat dipesan ke depan, dan batas janji temu per hari.
Apakah pelanggan harus membuat akun?
Dengan Saloria tidak. Pesan dengan nama dan layanan, terima konfirmasi dan tautan untuk mengubah atau membatalkan dalam batas waktu yang Anda tentukan.