Keterlambatan bersifat kumulatif
Jika setiap janji temu diremehkan sepuluh menit, pada klien keenam salon terlambat satu jam. Tidak ada kejadian tak terduga: hanya durasi yang salah yang diulang enam kali. Ini adalah penyebab paling umum hari yang berakhir buruk, dan yang paling mudah diperbaiki.
Koreksi memerlukan pengukuran, bukan estimasi. Selama dua minggu, catat waktu nyata mulai dan berakhirnya setiap layanan: hampir selalu muncul bahwa dua atau tiga item dalam daftar harga jauh dari perkiraan, dan justru item-item itulah yang paling sering terjadi.
Tuas lainnya adalah urutan. Warna panjang yang menyisakan tiga puluh menit waktu tunggu dapat menampung penataan rambut singkat, jika agenda mengizinkannya; jika tidak, tiga puluh menit itu hilang. Di salon dengan banyak kursi, ini adalah margin yang memisahkan hari yang penuh dengan hari yang menguntungkan.
Dua cara untuk membangun hari
Tabel membandingkan agenda yang dibangun berdasarkan daftar harga dan agenda yang dibangun berdasarkan waktu nyata.
| Penampilan | Agenda dari daftar harga | Agenda terukur |
|---|---|---|
| Durasi layanan | Yang tertulis | Yang diukur waktunya |
| Waktu antara satu pelanggan dengan yang lain | Nol | Beberapa menit, dikonfigurasi |
| Waktu proses | Waktu luang | Slot yang dapat digunakan |
| Akhir hari | Terlambat | Tepat waktu |
Cara merapikannya kembali
Ukur layanan yang sering
Dua minggu dengan waktu mulai dan selesai yang nyata.
Perbaiki durasinya
Di agenda, bukan di daftar harga yang dipajang.
Tambahkan waktu luang
Beberapa menit sebelum dan sesudah, dikonfigurasi sekali.
Manfaatkan pose
Slot singkat di dalam warna yang panjang.
Dari mana harus memulai
- Catat waktu untuk tiga layanan yang paling sering dilakukan selama dua minggu.
- Tambahkan waktu luang tetap sebelum dan sesudah.
- Gunakan waktu tunggu sebagai slot, bukan sebagai jeda.
Pengukuran harus dilakukan pada layanan yang paling sering, bukan pada semuanya. Di hampir setiap salon, tiga atau empat item mencakup sebagian besar kunjungan: memperbaiki hal-hal tersebut memperbaiki hari, memperbaiki yang lain hampir tidak mengubah apa pun.
Waktu luang sebelum dan sesudah bukanlah waktu yang terbuang. Ini digunakan untuk menyiapkan kursi kerja, mencuci, menyapa tanpa terburu-buru: jika tidak ada dalam agenda, waktu itu akan tetap diambil, tetapi dari janji temu berikutnya.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, Anda dapat mengatur layanan dan durasi, menentukan jam buka salon, dan menerima reservasi di halaman publik Anda. Agenda umum gratis; agenda terpisah untuk profesional tersedia mulai dari paket Basic. Manajemen janji temu. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa saya mengalami keterlambatan bahkan tanpa kejadian tak terduga?
Hampir selalu karena durasi di agenda lebih pendek dari durasi sebenarnya: sepuluh menit untuk enam janji temu berarti satu jam.
Berapa banyak waktu luang yang harus disisakan di antara satu klien dengan klien lainnya?
Cukup untuk menyiapkan stasiun kerja dan menyapa tanpa terburu-buru. Jika tidak ada di agenda, tetap akan diterima, tetapi pada janji temu berikutnya.
Bisakah waktu tunggu digunakan?
Ya, jika agenda memperlakukannya sebagai slot yang tersedia dan bukan sebagai waktu yang diblokir.