O atraso é cumulativo
Se cada agendamento é subestimado em dez minutos, na sexta cliente o salão está com uma hora de atraso. Não há nenhum imprevisto: há apenas uma duração errada repetida seis vezes. É a causa mais comum de dias que terminam mal, e a mais fácil de corrigir.
A correção exige uma medição, não uma estimativa. Por duas semanas, anota-se o horário real de início e fim de cada serviço: quase sempre emerge que dois ou três itens da lista de preços estão muito fora, e que são justamente os mais frequentes.
A outra alavanca é a ordem. Uma coloração longa que deixa trinta minutos de pausa pode acomodar uma escova rápida, se a agenda permitir; se não permitir, esses trinta minutos são perdidos. Em salões com mais cadeiras, esta é a margem que separa um dia cheio de um dia lucrativo.
Duas maneiras de construir o dia
A tabela compara a agenda construída sobre a lista de preços e a construída sobre os tempos reais.
| Aspecto | Agenda de lista de preços | Agenda medida |
|---|---|---|
| Duração dos serviços | Aquela escrita | Aquela cronometrada |
| Tempo entre um cliente e outro | Zero | Alguns minutos, configurado |
| Tempos de pausa | Tempo ocioso | Horário utilizável |
| Fim do dia | Atrasado | No horário |
Como colocá-la em ordem
Meça os serviços frequentes
Duas semanas de horários reais de início e fim.
Corrija as durações
Na agenda, não na tabela de preços exposta.
Adicione os horários livres
Alguns minutos antes e depois, configurado uma vez.
Aproveite as poses
Um horário curto dentro de uma cor longa.
De onde partir
- Cronometre por duas semanas os três serviços mais frequentes.
- Adicione um tempo livre fixo antes e depois.
- Use os tempos de pausa como horário, não como pausa.
A medição deve ser feita nos serviços mais frequentes, não em todos. Em quase todo salão, três ou quatro itens cobrem a maior parte das visitas: arrumar esses arruma o dia, arrumar os outros não muda quase nada.
O tempo livre antes e depois não é tempo perdido. Serve para preparar a bancada, lavar, cumprimentar sem pressa: se não está na agenda, é ocupado de qualquer forma, mas pelo atendimento seguinte.
Do guia ao trabalho no salão
No Saloria, você pode definir serviços e durações, definir os horários do salão e receber reservas na sua página pública. A agenda geral é gratuita; as agendas separadas dos profissionais estão disponíveis a partir do plano Basic. Gestão de agendamentos. Compare funções, quotas e preços atualizados.
Perguntas frequentes
Por que acumulo atraso mesmo sem imprevistos?
Quase sempre porque as durações na agenda são mais curtas do que as reais: dez minutos para seis agendamentos fazem uma hora.
Quanto tempo livre deixar entre um cliente e outro?
O suficiente para preparar a estação e cumprimentar sem pressa. Se não estiver na agenda, é atendido mesmo assim, mas no próximo horário.
Os tempos de pausa podem ser usados?
Sim, se a agenda os trata como slots disponíveis e não como tempo bloqueado.