Die Entscheidungen, die vor dem Button kommen
Der «Buchen»-Button ist der letzte Schritt, nicht der erste. Zuerst müssen vier Dinge entschieden werden: Welche Dienstleistungen sind online buchbar, wie lange dauern sie wirklich, kann die Kundin den Profi wählen und werden die Anfragen sofort bestätigt oder müssen sie erst genehmigt werden?
Das sind Entscheidungen, die technisch erscheinen, aber eigentlich kommerziell sind. Eine Blondierung online buchbar zu machen, ohne jemals die Basis gesehen zu haben, bedeutet, einen Vier-Stunden-Job im Kalender zu haben, der wie zwei gebucht wurde. Nur Schnitt und Styling buchbar zu machen bedeutet, die Dienstleistungen auszuschließen, die die Miete bezahlen.
Der Mittelweg, der fast immer funktioniert: Repetitive Dienstleistungen werden selbstständig gebucht, wichtige technische Dienstleistungen erfordern einen ersten Besuch oder eine Anfrage, die der Salon genehmigt. So füllt sich die Agenda, ohne dass jemand Zeiten verspricht, die er nicht einhalten kann.
Was buchbar machen und was nicht
Die Tabelle unterscheidet die Dienstleistungen, die man sofort eröffnen kann, von denen, die man besser filtern sollte.
| Dienstleistung | Online buchbar | Warum. |
|---|---|---|
| Schnitt und Styling | Sofort | Vorhersehbare Dauer, geringe Variabilität |
| Farbauffrischung bei bekannter Kundin | Sofort | Die Basis ist bereits dokumentiert |
| Blondierung oder wichtige Veränderung | Auf Anfrage | Die Dauer hängt von der tatsächlichen Basis ab. |
| Erster Besuch mit Beratung | Sofort, als eigenständiger Service | Das ist der Moment, in dem der Rest entschieden wird. |
Wie man die Buchungen öffnet
Wähle die buchbaren Dienstleistungen
Wiederholungen sofort, wichtige technische Aspekte auf Anfrage.
Messen Sie die tatsächlichen Dauern
Zwei Wochen Stoppuhr sind mehr wert als die Preisliste.
Entscheide über Bestätigung oder Genehmigung
Und wie lange eine ausstehende Anfrage gültig bleibt.
Seite und Widget veröffentlichen
Auf der Website, in den sozialen Medien und im lokalen Eintrag.
Vor der Eröffnung
- Entscheide, welche Dienstleistungen buchbar sind und welche eine Genehmigung erfordern.
- Messen Sie die tatsächlichen Dauern, nicht die aus der Preisliste.
- Festlegen, was mit einer Anfrage passiert, die niemand genehmigt.
Die Dauer der Preisliste und die tatsächliche Dauer stimmen fast nie überein. Bevor man die Agenda veröffentlicht, lohnt es sich, die häufigsten Dienstleistungen zwei Wochen lang zu stoppen: Es ist der schnellste Weg, um herauszufinden, dass das Styling zwanzig Minuten länger dauert als gedacht, und dass dies der Grund ist, warum sich am Samstag Verspätungen ansammeln.
Die andere Frage, die vorher geklärt werden muss, ist, was mit einer ausstehenden Anfrage passiert. Wenn sie den Slot belegt und niemand sie genehmigt, blockiert sie die Agenda; wenn sie ihn nicht belegt, können zwei Personen dieselbe Zeit buchen. Die richtige Antwort ist, dass sie den Slot belegt und nach einem vom Salon festgelegten Limit von selbst abläuft.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
In Saloria können Sie Dienstleistungen und Dauer einrichten, die Salonzeiten definieren und Buchungen auf Ihrer öffentlichen Seite empfangen. Die allgemeine Agenda ist im kostenlosen Abo-Tarif enthalten; die separaten Agenden der Profis sind ab dem Basic-Plan verfügbar. Terminverwaltung. Vergleichen Sie Funktionen, Quoten und aktualisierte Preise.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich alles buchbar machen?
Nein. Repetitive Dienstleistungen sind sofort buchbar; bei langen technischen Dienstleistungen ist es besser, sie über eine Anfrage, die Sie genehmigen, oder einen ersten Besuch laufen zu lassen.
Was passiert, wenn jemand nachts bucht?
Der Termin wird mit den von dir festgelegten Regeln in die Agenda eingetragen: Mindestvorlaufzeit, buchbare Tage im Voraus und Limit der Termine pro Tag.
Muss die Kundin ein Konto erstellen?
Mit Saloria nein. Buchen Sie mit Namen und Dienstleistungen, erhalten Sie eine Bestätigung und einen Link, um innerhalb der von Ihnen festgelegten Frist zu ändern oder zu stornieren.