Le decisioni che vengono prima del pulsante
Il pulsante «prenota» è l'ultimo passo, non il primo. Prima vanno decise quattro cose: quali servizi sono prenotabili online, quanto durano davvero, se la cliente può scegliere il professionista e se le richieste vengono confermate subito o passano da un'approvazione.
Sono decisioni che sembrano tecniche e invece sono commerciali. Rendere prenotabile online una decolorazione senza mai aver visto la base significa ritrovarsi in agenda un lavoro da quattro ore prenotato come se fossero due. Rendere prenotabili solo taglio e piega significa lasciare fuori i servizi che pagano l'affitto.
La via di mezzo che funziona quasi sempre: i servizi ripetitivi si prenotano da soli, i servizi tecnici importanti passano da una prima visita o da una richiesta che il salone approva. Così l'agenda si riempie senza che nessuno prometta tempi che non può mantenere.
Cosa rendere prenotabile e cosa no
La tabella distingue i servizi che si possono aprire subito da quelli che conviene filtrare.
| Servizio | Prenotabile online | Perché |
|---|---|---|
| Taglio e piega | Subito | Durata prevedibile, poca variabilità |
| Ritocco colore su cliente nota | Subito | La base è già documentata |
| Decolorazione o cambio importante | Su richiesta | La durata dipende dalla base reale |
| Prima visita con consulenza | Subito, come servizio a sé | È il momento in cui si decide il resto |
Come aprire le prenotazioni
Scegli i servizi prenotabili
Ripetitivi subito, tecnici importanti su richiesta.
Misura le durate reali
Due settimane di cronometro valgono più del listino.
Decidi conferma o approvazione
E quanto tempo resta valida una richiesta in attesa.
Pubblica pagina e widget
Sul sito, sui social e sulla scheda locale.
Prima di aprire
- Decidi quali servizi sono prenotabili e quali passano da approvazione.
- Misura le durate reali, non quelle del listino.
- Stabilisci cosa succede a una richiesta che nessuno approva.
Le durate del listino e le durate reali quasi mai coincidono. Prima di pubblicare l'agenda vale la pena cronometrare per due settimane i servizi più frequenti: è il modo più rapido per scoprire che la piega dura venti minuti più di quanto si pensasse, e che è il motivo per cui il sabato si accumula ritardo.
L'altra domanda da chiudere prima è cosa succede a una richiesta in attesa. Se occupa lo slot e nessuno la approva, blocca l'agenda; se non lo occupa, due persone possono prenotare lo stesso orario. La risposta corretta è che occupi lo slot e scada da sola dopo un limite deciso dal salone.
Dalla guida al lavoro in salone
In Saloria puoi impostare servizi e durate, definire gli orari del salone e ricevere prenotazioni sulla tua pagina pubblica. L’agenda generale è gratuita; le agende separate dei professionisti sono disponibili dal piano Basic. Gestione appuntamenti. Confronta funzioni, quote e prezzi aggiornati.
Domande frequenti
Devo rendere prenotabile tutto?
No. I servizi ripetitivi si aprono subito; quelli tecnici lunghi conviene farli passare da una richiesta che approvi tu o da una prima visita.
Cosa succede se qualcuno prenota di notte?
L'appuntamento entra in agenda con le regole che hai impostato: anticipo minimo, giorni prenotabili in avanti e limite di appuntamenti al giorno.
La cliente deve creare un account?
Con Saloria no. Prenota con nome e servizi, riceve conferma e un link per modificare o annullare entro il limite che decidi tu.