As decisões que vêm antes do botão
O botão «agendar» é o último passo, não o primeiro. Antes, quatro coisas devem ser decididas: quais serviços podem ser agendados online, quanto tempo realmente duram, se a cliente pode escolher o profissional e se as solicitações são confirmadas imediatamente ou passam por uma aprovação.
São decisões que parecem técnicas e, na verdade, são comerciais. Tornar agendável online uma descoloração sem nunca ter visto a base significa encontrar na agenda um trabalho de quatro horas agendado como se fossem duas. Tornar agendáveis apenas corte e escova significa deixar de fora os serviços que pagam o aluguel.
O meio-termo que funciona quase sempre: os serviços repetitivos são agendados sozinhos, os serviços técnicos importantes passam por uma primeira visita ou por uma solicitação que o salão aprova. Assim, a agenda se preenche sem que ninguém prometa tempos que não pode manter.
O que tornar agendável e o que não
A tabela distingue os serviços que se podem abrir imediatamente daqueles que convém filtrar.
| Serviço | Reservável online | Por que |
|---|---|---|
| Corte e escova | Imediatamente | Duração previsível, pouca variabilidade |
| Retoque de cor em cliente conhecida | Imediatamente | A base já está documentada |
| Descoloração ou mudança importante | Sob consulta | A duração depende da base real |
| Primeira visita com consultoria | Imediatamente, como serviço à parte | É o momento em que se decide o resto. |
Como abrir os agendamentos
Escolha os serviços agendáveis
Repetitivos imediatamente, técnicos importantes sob demanda.
Meça as durações reais
Duas semanas de cronômetro valem mais do que a lista de preços.
Decida confirmação ou aprovação
E quanto tempo uma solicitação pendente permanece válida.
Publique página e widget
No site, nas redes sociais e na ficha local.
Antes de abrir
- Decida quais serviços são agendáveis e quais passam por aprovação.
- Meça as durações reais, não as da tabela de preços.
- Estabeleça o que acontece com uma solicitação que ninguém aprova.
As durações da lista de preços e as durações reais quase nunca coincidem. Antes de publicar a agenda, vale a pena cronometrar por duas semanas os serviços mais frequentes: é a maneira mais rápida de descobrir que a escova dura vinte minutos a mais do que se pensava, e que é o motivo pelo qual no sábado se acumula atraso.
A outra pergunta a ser resolvida antes é o que acontece com uma solicitação em espera. Se ocupa o horário e ninguém aprova, bloqueia a agenda; se não ocupa, duas pessoas podem agendar o mesmo horário. A resposta correta é que ocupe o horário e expire sozinha após um limite decidido pelo salão.
Do guia ao trabalho no salão
No Saloria, você pode definir serviços e durações, definir os horários do salão e receber reservas na sua página pública. A agenda geral é gratuita; as agendas separadas dos profissionais estão disponíveis a partir do plano Basic. Gestão de agendamentos. Compare funções, quotas e preços atualizados.
Perguntas frequentes
Preciso tornar tudo reservável?
Não. Os serviços repetitivos abrem imediatamente; os técnicos longos convém passar por uma solicitação que você aprove ou por uma primeira visita.
O que acontece se alguém reservar à noite?
O agendamento entra na agenda com as regras que você definiu: antecedência mínima, dias agendáveis para frente e limite de agendamentos por dia.
A cliente precisa criar uma conta?
Com Saloria não. Reserve com nome e serviços, receba confirmação e um link para alterar ou cancelar dentro do limite que você definir.