Wenige Daten, drei Fragen
Eine typische Reservierung erfasst Namen, Kontakt und gewählte Dienstleistungen. Zu jedem Punkt müssen drei Fragen beantwortet werden: Warum wird er benötigt, wie lange wird er aufbewahrt und wer kann ihn sehen? Diese Antworten müssen gegeben werden, bevor das Formular veröffentlicht wird, nicht erst, wenn jemand danach fragt.
Der Name und die Dienstleistung dienen der Durchführung des Termins. Die E-Mail dient der Bestätigung und Erinnerung. Das Telefon ist nützlich, falls der Salon es nutzt, um über eine Änderung zu informieren: Wenn er es nie nutzt, ist die obligatorische Abfrage eine Datenerhebung ohne Zweck und der am weitesten verbreitete Fehler.
Die freie Notiz verdient besondere Aufmerksamkeit. Es ist das Feld, in dem Menschen spontan Informationen schreiben, die nicht angefordert wurden — Allergien, Schwangerschaften, Therapien — und die zu sensibleren Kategorien gehören. Sie muss mit der gleichen Sorgfalt wie eine technische Karte behandelt werden, nicht wie ein beliebiger Kommentar.
Daten, Zweck und Dauer
Die Tabelle verbindet jede gesammelte Information mit dem Zweck, der sie rechtfertigt.
| Daten | Warum es nötig ist. | Achtung |
|---|---|---|
| Name | Den Termin identifizieren | Immer notwendig |
| Bestätigung und Erinnerung | Nur obligatorisch, wenn Sie es nutzen | |
| Telefon | Dringende Mitteilungen | Fragen Sie nicht danach, wenn Sie es nicht nutzen |
| Freie Notizen | Angaben der Kundin | Sie können sensible Daten enthalten |
Wie man es einstellt
Liste die Felder auf
Und für jeden den konkreten Zweck.
Entferne unnötige Pflichtangaben
Wenn Sie es nicht benutzen, fragen Sie nicht danach.
Verknüpfen Sie die Datenschutzerklärung
Wo gebucht wird, nicht nur auf der Startseite.
Definiere die Dauern
Mit Ihrem Berater, und halten Sie diese ein.
Zu ordnen
- Nur die Felder als Pflichtfelder markieren, die Sie wirklich nutzen.
- Verknüpfen Sie die Datenschutzerklärung dort, wo gebucht wird, nicht nur auf der Startseite.
- Behandle freie Notizen als sensible Informationen.
Der einfachste Test ist es, sich Feld für Feld zu fragen, was ohne es passieren würde. Wenn die Antwort „nichts“ lautet, sollte das Feld nicht obligatorisch sein: Jede gesammelte und nie verwendete Information ist ein Risiko ohne Gegenleistung, sowie ein weiterer Grund, das Formular abzubrechen.
Ein weiterer praktischer Punkt betrifft die Eindeutigkeit der Kontakte. Wenn E-Mail und Telefon zwei verschiedene Datensätze derselben Person identifizieren, darf die öffentliche Buchung nicht eigenständig entscheiden oder offenbaren, dass diese Person bereits Kunde ist: Sie hält an, und der Salon löst dies intern.
Vom Leitfaden zur Arbeit im Salon
In Saloria können Sie Dienstleistungen und Dauer einrichten, die Salonzeiten definieren und Buchungen auf Ihrer öffentlichen Seite empfangen. Die allgemeine Agenda ist im kostenlosen Abo-Tarif enthalten; die separaten Agenden der Profis sind ab dem Basic-Plan verfügbar. Terminverwaltung. Vergleichen Sie Funktionen, Quoten und aktualisierte Preise.
Häufig gestellte Fragen
Welche Daten werden für eine Buchung benötigt?
Name und gewählte Dienstleistungen. E-Mail und Telefon nur, wenn Sie sie wirklich nutzen, um zu bestätigen, zu erinnern oder zu benachrichtigen.
Sind freie Notizen ein Problem?
Müssen mit Sorgfalt behandelt werden: Die Leute schreiben uns spontan Allergien oder Therapien, die zu sensibleren Kategorien gehören.
Wird ein Konto für die Kundin benötigt?
Nein, und es nicht zu haben, reduziert die gesammelten Daten. Bei Saloria erfolgt die Buchung ohne Konto, mit einem Link zum Ändern oder Stornieren.