営業時間外の予約：サロンが閉まっている時に何が起こるか

意思決定の時間

人が美容院に行きたいと気づくタイミングは、営業時間と一致することは稀です。夜に鏡を見た時や、日曜日に週の予定を立てている時などです。そんな時に電話が繋がらないことは、予約の損失を意味します。

営業時間外の予約受付には、誰かが監視する必要はありません。一度ルールを書き留めておくだけです。最小予約前日設定により直前の予約を防ぎ、予約可能期間の制限によりまだ存在しないスケジュールの埋まりすぎを防ぎ、1日の最大予約数を設定することで土曜日の過密を防ぎます。

その3つのルールを設定すれば、夜11時の予約も朝10時の電話予約も区別がつきません。予約台帳に入り、確認が送信され、翌朝サロンは他のすべての予約と一緒に確認できます。

チャネルを安全にするルール

この表は、設定すべきパラメータと、それによって防げる事態を一覧にしています。

チャネルを開設する前に

• 公開前に最低前払金を設定してください。
• 将来予約可能な日数を制限する。
• 朝一番に夜間の予約を確認してください。

先の日付までの予約制限は、不測の事態を防ぐためのものです。半年先まで予約を受け付けるなら、半年分の休暇、休業日、シフトをすでに入力しておく必要があります。数週間先までで十分な場合がほとんどであり、カレンダーのメンテナンス作業を大幅に削減できます。

自動確認機能があっても、朝のチェックは依然として必要です。承認のためではなく、何が入ったかを確認するためです。夜の間に埋まった予約は一日の構成を変えるため、11時に気づいたのでは遅すぎます。