美容室オープンマーケティング：事前にすべきこと

オープンのピークは幻想です。

オープンは注目を集めます。好奇心旺盛な通行人、知人、初回オファーに惹かれた人々。これは数週間で消えるピークであり、再来店させる能力を測定していないため、事業の持続可能性については何も語っていません。

そのため、構築は2ヶ月目に向けて行う必要があります。重要なのは、最初の数週間に入店したすべての人が、再来店する具体的な理由（合意されたプロセス、日付、書面によるプラン）を持って帰ることです。これがなければ、最初のピークは何も残しません。

コミュニケーションはオープン後に即興で行うのではなく、事前に準備しておくべきです。誰かがサロンを探した瞬間にオンライン上の存在が確認できなければなりません。最初の数週間で情報が不完全だったり存在しなかったりすると、最も来店意欲の高いお客様を逃してしまいます。

開店のビフォーアフター

表は、事前に準備すべきことと、後で行うのが理にかなっていることを区別しています。

数週間前に

• 開店初日までにオンラインプレゼンスを完成させる。
• すべての訪問の最後に次回予約を取るようチームを準備させる。
• 初回だけでなく、8週間後も継続している顧客を測定する。

8週目の指標は、成功したオープンの真の指標です。最初の数日間の入店数を数えるのは満足感がありますが、何も語りません。そのうち何人が少なくとも一度戻ってきたかを数えることがすべてを物語ります。

近隣の店舗との関係は、遅いですが過小評価されているチャネルです。住宅街では、毎日そこで働く人々の口コミが、数ヶ月のうちにどんなローンチキャンペーンよりも多くの顧客を生み出します。