Alternatif terlebih dahulu, baru keluar
Platform pemesanan mendatangkan klien dan, sebagai imbalannya, memegang hubungan dengan mereka: pemesanan, komunikasi, sering kali kontak. Mengurangi ketergantungan ini adalah tujuan yang masuk akal, tetapi urutan operasi menentukan apakah itu berhasil atau justru menyebabkan penurunan janji temu.
Langkah pertama tidak mengenai saluran: mengenai kunjungan pertama. Jika klien yang datang dari platform keluar dengan rencana, tanggal, dan perasaan telah diikuti, pemesanan berikutnya bisa langsung. Jika keluar dengan layanan yang dilakukan dan tidak ada lagi, saluran alternatif apa pun hanya akan bersaing pada harga.
Hanya setelah itu masuk akal untuk mengerjakan saluran: pemesanan dari situs web Anda sendiri, profil Google yang diperbarui, pesan langsung. Ini adalah alat yang mengumpulkan permintaan yang seharusnya sudah ada.
Saluran alternatif dan perannya
Tabel membedakan saluran yang tersedia dan apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan masing-masing.
| Saluran | Apa yang dilakukan | Batas |
|---|---|---|
| Reservasi dari situs web | Mengumpulkan permintaan yang ada | Tidak menghasilkan permintaan baru |
| Profil Google | Cegat pencarian lokal | Memerlukan ulasan dan pembaruan |
| Pesan langsung | Mengonfirmasi dan mengelola hubungan | Memerlukan waktu satu orang |
| Janji temu dijadwalkan di salon | Hapus langkah dari saluran | Tergantung pada kualitas kunjungan |
Mengurangi ketergantungan
Jadikan kunjungan pertama sebagai alasan
Rencana tertulis dan tanggal berikutnya.
Ukur pengembalian langsung
Persentase pada kunjungan kedua.
Aktifkan saluran Anda sendiri
Situs dan profil lokal mengumpulkan permintaan yang ada.
Lanjutkan secara bertahap
Kurangi visibilitas sebelum keluar sepenuhnya.
Dalam urutan apa untuk melanjutkan
- Jadikan kunjungan pertama alasan untuk kembali terlebih dahulu.
- Kemudian jadwalkan janji temu berikutnya sebelum klien keluar.
- Hanya setelah itu Anda mengurangi ketergantungan pada saluran eksternal.
Persentase klien yang memesan langsung pada kunjungan kedua adalah indikator yang menunjukkan apakah Anda siap untuk mengurangi ketergantungan. Selama persentasenya tetap rendah, setiap pengurangan saluran eksternal berarti kehilangan janji temu.
Ada baiknya untuk melanjutkan secara bertahap bahkan ketika angka-angkanya bagus: mengurangi visibilitas di platform alih-alih keluar sepenuhnya memungkinkan untuk memverifikasi efek sebenarnya sebelum melepaskan saluran akuisisi.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah layak keluar dari platform pemesanan?
Hanya setelah membangun alasan untuk memesan secara langsung. Keluar lebih awal berarti kehilangan saluran tanpa memiliki alternatif.
Indikator mana yang menunjukkan apakah Anda siap?
Persentase klien yang memesan langsung pada kunjungan kedua. Selama persentasenya rendah, mengurangi saluran eksternal berarti kehilangan janji temu.
Saluran alternatif apa yang berfungsi?
Reservasi dari situs web Anda dan profil Google mengumpulkan permintaan yang ada; janji temu yang ditetapkan di salon menghilangkannya sepenuhnya.