Keuntungan tidak memiliki kebiasaan
Memperkenalkan metode di salon yang sudah berjalan berarti meminta orang yang bekerja dengan baik untuk mengubah cara mereka bekerja, dan meminta klien yang terbiasa dengan hubungan tertentu untuk beradaptasi dengan sesuatu yang baru. Itu mungkin, tetapi membutuhkan waktu berbulan-bulan dan menimbulkan resistensi.
Di salon baru, tidak ada gesekan ini. Cara konsultasi dilakukan hanyalah cara kerja di sana, dan pelanggan tidak memiliki tolok ukur internal: mereka menerima layanan tersebut sebagai standar rumah.
Ada juga efek pada reputasi awal. Dalam beberapa minggu pertama, setiap klien menceritakan kunjungannya, dan konsultasi terstruktur dengan dokumen yang diberikan adalah jenis detail yang diceritakan, karena berbeda dari apa yang diharapkan orang.
Salon baru dan salon yang sudah berjalan
Tabel membandingkan pengenalan metode yang sama dalam dua situasi.
| Penampilan | Salon baru | Salon yang sudah berjalan |
|---|---|---|
| Kebiasaan tim | Tidak ada yang perlu diubah | Terkonsolidasi, untuk diubah |
| Ekspektasi pelanggan | Mereka dilatih pada standar baru | Dibangun berdasarkan cara sebelumnya |
| Waktu adopsi | Segera | Beberapa bulan |
| Resistensi | Minimal | Sering terjadi di periode sibuk |
Cara memulai
Tentukan metode sebelumnya
Bersama dengan tim, bukan dengan klien pertama.
Uji dalam simulasi umum
Pada hari uji coba sebelum pembukaan.
Penyerahan sejak kunjungan pertama
Dokumen membuat metode terlihat.
Dokumentasikan itu
Akan diperlukan saat orang baru masuk.
Cara memulai
- Tentukan metode sebelum pembukaan, bersama tim.
- Uji dalam simulasi umum, bukan dengan pelanggan pertama.
- Serahkan dokumen sejak konsultasi pertama.
Penyerahan dokumen sejak hari pertama adalah hal yang membuat metode terlihat dari luar. Pelanggan yang keluar dengan rencana tertulis dari kunjungan pertama tidak menganggapnya sebagai inovasi: mereka menganggapnya sebagai cara kerja salon tersebut.
Keuntungan bertahan selama salon masih kecil. Dengan kedatangan orang baru, standar harus ditransfer, dan jauh lebih mudah melakukannya ketika sudah ada dan didokumentasikan daripada ketika hanya hidup dalam praktik mereka yang ada di awal.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Untuk dikonsultasikan sebelum memutuskan
Jika konsultasi melibatkan penggunaan foto, informasi dan persetujuan harus diatur sebelum dibuka: panduan otoritas adalah referensi awal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa segera memulai dengan metode terstruktur?
Mengapa di salon baru tidak ada kebiasaan untuk diubah atau pelanggan yang terbiasa dengan cara kerja lain.
Kapan harus mendefinisikannya?
Sebelum pembukaan, bersama tim, mencobanya dalam uji coba umum dan bukan dengan klien pertama.
Apakah ini juga berguna saat bekerja sendiri?
Membantu kesinambungan antar kunjungan dan menjadi krusial saat orang pertama masuk, karena standarnya sudah ada.