クォータだけでなく、決定事項を定義する
シェアは結果の分配方法を決定するものであり、意思決定の方法を決定するものではありません。公平に見える50対50は、パートナーが同意しないあらゆる選択において恒久的な行き詰まりを生み出し、最も問題を引き起こす構成です。
したがって、何について誰が決定するかを定義する必要があります：一定額以上の購入、採用、価格表、営業時間、コミュニケーション。これは階層の問題ではなく、不一致が業務を停滞させないよう、各分野で誰が最終決定権を持つかを事前に知っておくためのものです。
2つ目の要素は、実際の業務分担です。サロンにおいて、施術を担当するスタッフと運営管理を行うスタッフの役割は大きく異なり、明確に区別されるべきです。貢献度と報酬の不均衡は、スタッフの疲弊を招く最も一般的な原因です。
始める前に定義すべきこと
この表は、事前に定義しておくことで、ほとんどの対立を回避できるポイントをまとめています。
| 領域 | 定義する | 欠けている場合 |
|---|---|---|
| 運営上の決定 | 誰が何を、どの基準で決定するか | 意見が合わない場合は停滞する |
| 作業の投入 | 時間、役割、およびそれに応じた報酬。 | 進行性の不満 |
| パートナーの脱退 | 評価基準とタイミング | 最悪のタイミングでの交渉 |
| 利益の再投資 | 合意されたルール | 初年度のポジティブな衝突 |
会社の設定方法
誰が何を決定するかを定義する
購入や採用に関する明確な基準を持って。
作業分担を宣言する
各スタッフに期待される時間と役割。
再投資について合意して
最初の1年が黒字になる前に。
出口を記述
良好な関係にある場合の基準とタイミング。
署名する前に
- 各分野の最終決定権者を決める
- 各人の期待される作業分担を、時間と役割で明示する。
- 関係が良好なうちに出口条件を定義する。
出口戦略を最初に定義することは不信感のように思えますが、実際はその逆です。誰もが自分に有利な状況を望んでいない時に評価基準と時期を定めることは、双方を守ることになります。関係がこじれてから行うのは、最悪のタイミングでの交渉を意味します。
利益の再投資に関するルールは、最初の黒字年に驚かされるものです。配当を求めるパートナーと投資を求めるパートナーはどちらも正しく、合意されたルールがなければ、議論は個人的なものになってしまいます。
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決定前に参照する
法人形態と義務は商工会議所やコンサルタントと設定する。パートナー間の取り決めは、開始前に専門家によって作成されるべきである。
よくある質問
なぜ50/50（折半）が問題なのか？
意見の不一致からどう脱却するかを予測していないため。意思決定のメカニズムがなければ、あらゆる意見の相違が活動を停滞させる。
月間利用枠以外に定義すべきこととは？
誰が何をどの基準で決定するか、各人に期待される貢献度、およびパートナーの脱退条件。
いつ退職条件を定義すべきか？
関係が良好で、誰も自分を優先しようとしない初期段階。