기술적 판독과 과정을 통해 살롱의 컬러 트리트먼트 늘리기

추가 사항에서 결과의 조건으로

일반적인 개선으로 제안된 트리트먼트는 '지금 머릿결로도 충분하다'는 고객의 인식과 경쟁하게 됩니다. 반면, 합의된 탈색을 가능하게 하거나 명시된 기간 동안 컬러를 보호하는 것으로 제시된 트리트먼트는 경쟁하지 않습니다. 결과의 일부가 됩니다.

이것이 작동하려면 명시된 기술적 판독이 필요합니다. 상담에서 끝부분이 다공성이고 보호 없이 탈색하면 불안정한 반사 빛이 생성될 것이라고 감지되었다면, 트리트먼트는 고객이 들은 관찰의 결과가 되며 갑자기 튀어나온 제안이 아니게 됩니다.

한계는 언제나 같습니다: 진실해야 합니다. 필요하지 않은 모발에 보호제를 제안하면 즉각적인 수락을 얻을 수 있지만, 고객이 결과가 동일했다는 것을 깨닫는 순간 신뢰를 잃게 됩니다.

동일한 트리트먼트의 두 가지 프레젠테이션

표는 기술적 읽기와의 연결 여부에 따른 제안의 효과를 비교합니다.

과정에 삽입하는 방법

• 모든 시술을 상담 시 관찰한 내용과 연결하세요.
• 작성된 계획에 빈도와 함께 포함하세요.
• 영향을 주지 않는 곳에 제안하지 마십시오. 얻는 것보다 잃는 것이 더 많습니다.

서면 계획에 시술을 포함하면 매 방문마다 다시 제안할 필요가 없습니다. 명시된 주기에 따라 합의된 과정의 일부가 되며, 다음 대화는 판매가 아닌 일정에 관한 것이 됩니다.

숫자 측면에서 차이는 재방문에서 나타납니다. 추가 서비스로 한 번 받은 트리트먼트는 재방문율이 낮지만, 유지 관리 계획에 포함된 동일한 트리트먼트는 고객이 이미 선택한 결과의 조건이기 때문에 반복됩니다.