جهاز لوحي لصالونات الحلاقة المميزة: الاستقبال، والتحليل، والخطة

السرعة أولاً

مع الخدمات القصيرة والعملاء المتتاليين، الوقت المتاح لاستشارة أو تحديث سجل هو بضع ثوانٍ بين خطوة وأخرى. الأداة التي تتطلب نقرات أكثر من ذلك يتم تخطيها عند العميل الثالث في اليوم ويتم التخلي عنها خلال أسبوع.

الاستخدام الأكثر فعالية هو في المحطة، لاستئناف ما تم الاتفاق عليه في المرة السابقة: الطول على الجوانب، إدارة اللحية، المنتجات. ثلاثون ثانية تجعل الخدمة قابلة للتعرف وتحل محل سؤال «كيف سنفعل اليوم؟».

هناك أيضاً استخدام أقل وضوحاً في منطقة الانتظار: عرض المسارات، العلاجات، والتكرارات الموصى بها لمن ينتظرون هو وقت يكون فيه لدى العميل الوقت والانتباه، ولا يخصم دقائق من الخدمة.

في محطة العمل

• تحقق من عدد الثواني اللازمة لفتح علامة تبويب: هذا هو المعيار الحاسم.
• حدث بسطر في نهاية الخدمة، وليس في نهاية اليوم.
• استخدم الانتظار لإظهار المسارات، وليس وقت الخدمة.

يجب إجراء التحقق من الثواني في الاختبار، مع العملاء الحقيقيين: أداة سلسة في العرض التوضيحي قد تتطلب الكثير من الخطوات مع عشرين عميلاً في اليوم، والنتيجة هي أن أحداً لا يفتحها.

منطقة الانتظار هي المورد الأقل استغلالًا في هذا النوع من النشاط: العميل لديه وقت، وهو بالفعل في سياق إيجابي ولا أحد يطلب منه شيئًا. إنها أفضل لحظة للتعريف بخدمات لم يجربها من قبل.