Où l'on perd le passage
Celui qui regarde un travail publié et pense vouloir le même décide en quelques secondes. Si dans ces secondes il trouve un lien qui montre les créneaux libres, il réserve ; s'il trouve seulement une invitation à écrire en privé, il remet à plus tard. Et celui qui remet à plus tard ne revient presque jamais.
Les messages directs ont le même problème que n'importe quel canal de conversation : ils nécessitent une personne pour répondre, et la réponse arrive quand le salon est ouvert, c'est-à-dire souvent des heures plus tard. Entre-temps, la personne a continué à faire défiler son écran.
Il y a aussi une question de preuve sociale gaspillée. Le moment où le post convainc est aussi le moment où la personne est la plus disposée à réserver un service important : si le parcours de réservation commence juste après, le service photographié est celui qui sera réservé.
Trois façons de gérer la demande
Le tableau compare les parcours possibles depuis le post jusqu'à l'agenda.
| Parcours | Ce dont le salon a besoin | Résultat typique |
|---|---|---|
| Message direct | Une personne qui répond | Réponse des heures plus tard |
| Lien vers la page d'accueil | La cliente cherche | Une partie se perd |
| Lien vers la réservation | Rien | Rendez-vous dans l'agenda |
| Commentaire public | Réponse publique | Conversation longue |
Comment convertir les abonnés
Mettez le lien dans la bio
Directement à la réservation.
Nommez le service dans les posts
Celui qui réserve sait ce qu'il réserve.
Répondre avec le lien
Pas avec les horaires à l'oral.
Vérification depuis un téléphone
C'est le seul appareil qui compte ici.
Comment le configurer
- Mettez le lien de réservation dans la bio, pas celui du site.
- Écrivez dans le post quel service c'est, ainsi on peut réserver celui-là.
- Répondez aux messages avec le lien, pas avec la disponibilité à l'oral.
Le lien dans la bio doit pointer vers la réservation, pas vers la page d'accueil. Chaque étape intermédiaire fait perdre une partie des personnes, et la page d'accueil d'un salon contient beaucoup de choses avant le bon bouton.
Écrire dans le post de quel service il s'agit a un effet direct : qui réserve après avoir vu un balayage réserve un balayage, pas « une couleur ». Le service nommé réduit l'écart entre ce que la personne imagine et ce que le salon exécute, et rend la première visite beaucoup plus simple.
Du guide au travail en salon
Dans Saloria, vous pouvez définir les services et les durées, définir les horaires du salon et recevoir des réservations sur votre page publique. L'agenda général est gratuit ; les agendas séparés des professionnels sont disponibles à partir du plan Basic. Gestion des rendez-vous. Comparez les fonctions, les quotas et les prix mis à jour.
Questions fréquentes
Le lien dans la bio doit-il mener au site ?
Mieux vaut diriger directement vers la page de réservation : chaque étape intermédiaire fait perdre une partie des personnes qui souhaitaient réserver.
Les messages directs suffisent-ils ?
Non. Ils nécessitent une personne qui réponde et la réponse arrive des heures plus tard, quand la personne est déjà passée à autre chose.
Puis-je publier les photos des clientes ?
Uniquement avec un consentement dédié à la publication, différent de celui recueilli pour l'analyse lors de la consultation.