Uji personalisasi
Ada verifikasi sederhana yang harus dilakukan pada konsultasi apa pun: hapus nama klien dan tanyakan pada diri sendiri apakah proposal itu dapat diberikan kepada orang lain. Jika jawabannya ya, personalisasi hanyalah sebuah kata.
Apa yang membuat proposal spesifik selalu merupakan kumpulan data yang terbatas: proporsi wajah, tekstur dan kepadatan rambut, riwayat teknis, waktu yang dihabiskan klien setiap pagi, dan frekuensi dia bisa kembali. Lima informasi, bukan tiga puluh.
Personalisasi terbukti ketika data tersebut muncul dalam motivasi. «Saya menyarankan panjang ini karena dengan kepadatan rambut Anda di bawah bahu, rambut akan kehilangan bentuknya, dan karena Anda memberi tahu saya bahwa Anda hanya punya lima menit di pagi hari» adalah sesuatu yang dapat diverifikasi; «saya memilih potongan yang paling cocok untuk Anda» tidak dapat diverifikasi, dan tidak dapat dibedakan dari konsultasi lainnya.
Standar atau spesifik
Tabel ini membandingkan dua konsultasi untuk layanan yang sama, membedakan apa yang dinyatakan dari apa yang tetap tersirat.
| Penampilan | Konsultasi standar | Konsultasi spesifik |
|---|---|---|
| Motivasi proposal | Umum, tentang selera | Terhubung dengan data yang terdeteksi |
| Alternatif | Tidak ada atau hanya satu | Dua yang kompatibel, dengan perbedaan yang dinyatakan |
| Perawatan | Disinggung di akhir layanan | Dikuantifikasi dalam menit dan minggu |
| Dokumen akhir | Tidak ada atau hanya harga | Rencana dengan data, pilihan, dan perawatan |
Membuatnya dapat diverifikasi
Deteksi lima data
Proporsi, tekstur, riwayat, waktu, frekuensi.
Sebutkan dua data dalam proposal
Inilah yang membuatnya spesifik.
Tunjukkan dua alternatif
Dengan perbedaan yang dinyatakan.
Tulis motivasinya
Pada kunjungan berikutnya, kita mulai dari sana.
Untuk dipraktikkan
- Sebutkan setidaknya dua data yang ditemukan saat menjelaskan proposal.
- Tanyakan waktu yang tersedia sebelum mengajukan penawaran, bukan setelahnya.
- Tulis motivasi dalam dokumen: itulah yang membuatnya dapat diverifikasi.
Pertanyaan tentang waktu adalah yang paling sering dilewati dan yang paling sering menjelaskan ketidakpuasan. Tampilan yang memerlukan penataan harian yang diusulkan kepada seseorang yang melakukannya seminggu sekali akan menghasilkan hasil yang berbeda dari yang disepakati selama berbulan-bulan, tanpa ada yang salah secara teknis.
Menulis motivasi juga memiliki efek internal. Pada kunjungan berikutnya, siapa pun yang menangani klien tersebut tahu mengapa arah itu dipilih dan dapat melanjutkannya alih-alih memulai dari awal, yang merupakan cara paling konkret bagi salon untuk menunjukkan bahwa mereka mengingat pelanggan.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa banyak data yang dibutuhkan untuk berbicara tentang personalisasi?
Sedikit dan digunakan: proporsi, tekstur dan kepadatan, riwayat teknis, waktu yang tersedia, dan frekuensi kembali. Mengumpulkan tiga puluh tanpa menggunakannya tidak mengubah apa pun.
Bagaimana cara membuktikannya kepada klien?
Dengan mengutip data yang ditemukan dalam motivasi proposal dan menuliskannya dalam dokumen akhir.
Apakah memperpanjang waktu layanan?
Beberapa menit dalam konsultasi, biasanya terbayar di ruang perawatan berkat lebih sedikit pertanyaan dan lebih sedikit koreksi di tengah jalan.