予告期間はあなたのアジェンダから生まれます。
適切な予告期間は慣習ではありません。空いた枠を埋めるためにあなたが必要とする時間です。順番待ちリストがある近所のサロンなら数時間で十分かもしれません。数週間前から予約が入るサロンでは、数日必要です。
ルールは、予約ページ、予約確認、リマインダーなど、お客様が目にする場所に記載する必要があります。会計時の掲示物だけに記載されたポリシーはポリシーではなく、手遅れになってから発覚するサプライズに過ぎません。
2つ目の要素は、ルールとツールの整合性です。24時間前のキャンセル規定を設けているなら、キャンセル用リンクも24時間前には機能しなくなるべきです。機能し続ければルールは形骸化し、逆に早く閉じてしまえばお客様は混乱します。
事前通知とサービスの種類
表は、妥当な事前通知を予約の種類に関連付けています。
| メニュー | 一般的な事前通知期間 | なぜ |
|---|---|---|
| カットまたはブロー | 数時間 | 短く、埋めやすいスロット |
| カラーまたはリタッチ | 1日 | 似たような代替品を見つける必要があります |
| ロングプロセスまたはブリーチ | 2日以上 | 半日分の席をブロックする |
| コンサルティング付き初回来店 | 1日 | 費やした時間と準備 |
設定方法
予約の埋まり具合を測定する。
スロットを再配置するのにどれくらい必要か。
メニューごとに区別する
短い場合は数時間、長い場合は数日。
予約場所に記述
そして確認とリマインダーで繰り返す。
ツールを合わせる
技術的な制限はルールと一致させる必要があります。
書き方
- スロットを埋めるために必要な時間から始める。
- サロン内だけでなく、予約場所に記述。
- ルールをキャンセルに関する技術的な制限と一致させる。
キャンセル規定をメニューごとに分ける方が、一律のルールよりも効果的です。ブローに2日前の連絡を求めても意味がなく不快なだけですし、半日かかるハイライトに1日前の連絡しか求めなければ、最も影響の大きい予約が空いてしまいます。
口調は内容と同じくらい重要です。「前日までにお知らせいただければ、他の方に席をご案内できます」という伝え方は、法的なルールと同じ内容を伝えていますが、理由を説明することで、より多くの協力を得ることができます。
ガイドからサロンワークへ
Saloriaでは、予約管理、顧客カルテ、製品ショーケースを無料プランから利用できます。ガイド付きカウンセリング、顔と髪の分析、レポート、マッチング、目安としてのAIプレビューはすべてのプランに含まれ、無料プランは月10回のカウンセリングが利用できます。これらは記述的な読み取りであり、医学的な診断や美しさの測定を構成するものではありません。 顔と髪の分析. 機能、利用枠、最新価格を比較する.
よくある質問
どれくらいの期間の事前告知を求めるか？
スロットを埋めるために必要なもの：カットなら数時間、カラーやハイライトなら1日以上。
ポリシーはどこに記載すべきか？
予約ページ、確認メール、リマインダーで。サロン内の掲示は、気づいたときには手遅れです。
手付金が必要ですか？
長い予約には意味がありますが、契約上および税務上の影響があるため、顧問税理士等と設定する必要があります。