Pemberitahuan berasal dari agenda Anda
Pemberitahuan yang tepat bukanlah konvensi: itu adalah waktu yang Anda butuhkan untuk mengisi slot yang kosong. Di salon lingkungan dengan daftar tunggu, beberapa jam mungkin cukup; di salon yang bekerja dengan janji temu panjang yang diambil berminggu-minggu sebelumnya, dibutuhkan waktu berhari-hari.
Aturan harus ditulis di tempat yang mudah dibaca: di halaman reservasi, di konfirmasi, dan di pengingat. Kebijakan yang hanya ada di papan kasir bukanlah sebuah kebijakan, melainkan kejutan yang baru diketahui saat sudah terlambat.
Elemen kedua adalah konsistensi antara aturan dan alat. Jika Anda menyatakan pemberitahuan dua puluh empat jam, tautan pembatalan harus berhenti berfungsi pada dua puluh empat jam: jika terus berfungsi, aturan tersebut tidak ada; jika ditutup lebih awal, klien tidak akan mengerti.
Pemberitahuan dan jenis layanan
Tabel menghubungkan pemberitahuan yang wajar dengan jenis janji temu.
| Layanan | Pemberitahuan umum | Mengapa |
|---|---|---|
| Potongan atau penataan | Beberapa jam | Slot singkat, mudah diisi |
| Warna atau perbaikan | Satu hari | Perlu menemukan pengganti yang serupa |
| Proses panjang atau pencerahan | Dua hari atau lebih | Blokir setengah hari stasiun kerja |
| Kunjungan pertama dengan konsultasi | Satu hari | Waktu yang didedikasikan dan persiapan |
Bagaimana cara mengaturnya
Ukur waktu pengisian
Berapa banyak waktu yang Anda butuhkan untuk menempatkan kembali slot.
Bedakan berdasarkan layanan
Beberapa jam untuk yang singkat, berhari-hari untuk yang panjang.
Tulis di tempat pemesanan
Dan ulangi dalam konfirmasi dan pengingat.
Menyelaraskan alat
Batas teknis harus bertepatan dengan aturan.
Cara menulisnya
- Mulai dari waktu yang Anda butuhkan untuk mengisi slot.
- Tulis di tempat pemesanan, bukan hanya di salon.
- Sesuaikan aturan dengan batas teknis pembatalan.
Membedakan pemberitahuan pembatalan berdasarkan jenis layanan lebih efektif daripada aturan tunggal. Meminta waktu dua hari untuk layanan blow-dry hanya akan mengganggu tanpa melindungi apa pun; meminta waktu satu hari untuk layanan pencerahan yang memakan waktu setengah hari justru membiarkan janji temu yang paling berharga tidak terlindungi.
Nada bicara sama pentingnya dengan konten. «Kami meminta Anda memberi tahu kami paling lambat sehari sebelumnya, agar kami dapat menawarkan tempat tersebut kepada orang lain» mengomunikasikan aturan yang sama dengan rumus hukum, tetapi menjelaskan alasannya dan mendapatkan jauh lebih banyak kerja sama.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Dengan Saloria, Anda dapat memulai secara gratis dengan agenda, kartu pelanggan, dan etalase produk. Konsultasi terpandu, analisis wajah dan rambut, laporan, pencocokan, dan pratinjau AI indikatif termasuk di semua paket; Gratis mencakup 10 konsultasi per bulan. Pembacaan bersifat deskriptif dan bukan merupakan diagnosis medis atau pengukuran kecantikan. Analisis wajah dan rambut. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama pemberitahuan yang harus diminta?
Apa yang Anda butuhkan untuk mengisi slot: beberapa jam untuk potongan rambut, satu atau lebih hari untuk pewarnaan atau pencerahan.
Di mana kebijakan harus ditulis?
Di halaman pemesanan, dalam konfirmasi, dan dalam pengingat. Tanda di salon dibaca saat sudah terlambat.
Apakah diperlukan deposit?
Masuk akal untuk janji temu yang lama, tetapi memiliki implikasi kontrak dan pajak: harus diatur bersama konsultan Anda.