بيع مسارات الألوان المعقدة: سعر المسار، وليس الجلسة

التكلفة الإجمالية المذكورة في البداية

الإغراء، أمام مسار من ثلاث جلسات، هو إبلاغ سعر الجلسة الأولى وتأجيل الباقي. هذا هو الخطأ الذي يؤدي إلى التخلي في المنتصف: تعيد العميل التقييم في كل مرحلة، مع شعر تمت معالجته بالفعل ونتيجة وسيطة لا تعجبها.

التصريح بالتكلفة الإجمالية أمر غير بديهي ويعمل بشكل أفضل: تقرر العميل مرة واحدة فقط، مع العلم إلى أين ستصل وكم ستنفق. من ينسحب يفعل ذلك قبل البدء، وهو أمر مفضل لكليهما.

الكفاءة التجارية الثانية هي معرفة كيفية قول لا مع بديل. طلب غير قابل للتحقيق بشأن حالة الشعر الحالية، يتم قبوله على أي حال، ينتج نتيجة تتدهور وعميلاً يروي التجربة بشكل سيئ.

في الاستشارة

• أعلن التكلفة الإجمالية قبل التفتيح الأول.
• اعرض أين يتم الوصول في كل مرحلة.
• عندما تقول لا، اقترح دائماً بديلاً قابلاً للتنفيذ.

من ينسحب عند سماع التكلفة الإجمالية كان سيتخلى على أي حال في منتصف الطريق، مع معالجة الشعر بالفعل وعلاقة متضررة. الانسحاب أثناء الاستشارة هو أفضل النتائج السلبية الممكنة.

الصيانة المحددة تكمل العرض: مسار يكلف مبلغاً معيناً ويتم الحفاظ عليه بموعدين في السنة هو أمر قابل للتقييم، بينما نفس المسار دون إشارة إلى الصيانة يبدو كإنفاق لا نهاية له.