복합적인 컬러 시술 과정 판매: 1회 시술이 아닌 전체 과정 가격 책정

처음에 말하는 총비용

세 번의 시술 과정 앞에서 첫 번째 가격만 알리고 나머지는 미루고 싶은 유혹이 생깁니다. 이는 중도 포기를 유발하는 오류입니다. 고객은 이미 시술받은 머리와 마음에 들지 않는 중간 결과물을 보며 매 단계마다 재평가하게 됩니다.

총 비용을 명시하는 것은 직관적이지 않지만 더 효과적입니다. 고객은 어디에 도달할지, 얼마를 쓸지 알고 한 번에 결정합니다. 포기하는 사람은 시작 전에 포기하며, 이는 양쪽 모두에게 바람직합니다.

두 번째 상업적 역량은 대안을 제시하며 거절할 줄 아는 것입니다. 현재 모발 상태에서 실현 불가능한 요청을 무조건 수락하면 결과가 나빠지고, 고객은 그 경험을 나쁘게 이야기하게 됩니다.

상담 시

• 첫 번째 탈색 전에 총 비용을 명시하세요.
• 각 단계에서 어디에 도달하는지 보여주세요.
• 거절할 때는 항상 실현 가능한 대안을 제시하세요.

총비용을 듣고 포기하는 사람은 어차피 중간에 그만둘 사람이었을 것입니다. 이미 머리 시술이 진행된 상태에서 관계가 틀어지는 것보다 상담 단계에서 포기하는 것이 최악의 상황 중 가장 나은 결과입니다.

수치화된 유지 관리는 제안을 완성합니다: 특정 비용이 들고 일 년에 두 번의 예약으로 유지되는 과정은 평가 가능하지만, 유지 관리 정보가 없는 같은 과정은 끝없는 지출처럼 보입니다.