Menjual program warna kompleks: harga program, bukan harga per sesi

Biaya total yang disebutkan di awal

Godaan, saat menghadapi jalur tiga sesi, adalah mengomunikasikan harga sesi pertama dan menunda sisanya. Ini adalah kesalahan yang menghasilkan pengabaian di tengah jalan: klien mengevaluasi kembali di setiap tahap, dengan rambut yang sudah dikerjakan dan hasil sementara yang tidak disukainya.

Menyatakan total biaya adalah kontra-intuitif dan bekerja lebih baik: klien memutuskan hanya sekali, mengetahui ke mana mereka akan sampai dan berapa banyak yang akan mereka habiskan. Mereka yang menyerah melakukannya sebelum memulai, yang lebih disukai bagi keduanya.

Kompetensi komersial kedua adalah mengetahui cara mengatakan tidak dengan memberikan alternatif. Permintaan yang tidak dapat direalisasikan pada kondisi rambut saat ini, jika tetap diterima, akan menghasilkan hasil yang menurun kualitasnya dan pelanggan yang menceritakan pengalaman buruk.

Dalam konsultasi

• Nyatakan total biaya sebelum pencerahan pertama.
• Tunjukkan di mana setiap tahapan berakhir.
• Saat Anda mengatakan tidak, selalu tawarkan alternatif yang dapat dicapai.

Siapa pun yang mundur setelah mendengar total biaya akan tetap pergi di tengah jalan, dengan rambut yang sudah dikerjakan dan hubungan yang terganggu. Mundur saat konsultasi adalah hasil negatif terbaik yang mungkin terjadi.

Perawatan yang dikuantifikasi melengkapi proposal: rencana yang harganya sekian dan dirawat dengan dua janji temu setahun dapat dievaluasi, sementara rencana yang sama tanpa indikasi perawatan tampak seperti pengeluaran tanpa akhir.