بيع العلاجات في منتجع صحي فندقي: الوقت، لا السعر

المتغير هو الوقت، وليس الإنفاق.

من يقيم في منشأة بها منتجع صحي قد قبل بالفعل بمستوى معين من الإنفاق. نادراً ما يعتمد التخلي عن علاج ما على السعر: بل يعتمد على عدم معرفة مدته، وما إذا كان سيتبقى وقت لبقية اليوم، وما إذا كان الأمر يستحق ذلك مقارنة ببدائل الإقامة.

وبالتالي، فإن العرض الأكثر فعالية هو الذي يتم تنظيمه بناءً على الوقت المتاح: ما يمكن القيام به في أربعين دقيقة، وما يمكن القيام به في ساعة ونصف. إنها طريقة لتقديم الخدمات تتوافق مع كيفية تفكير الضيف.

لحظة الاقتراح هي تسجيل الوصول، وليس الوصول إلى المنتجع الصحي. الضيف الذي يعرف الخيارات في اليوم الأول لديه ثلاثة أيام ليقرر؛ الشخص الذي يكتشفها في آخر بعد ظهر غالباً ما يتراجع.

في الهيكل

• نظم العرض حسب الوقت المتاح، وليس حسب الفئة.
• قدم الخيارات عند تسجيل الوصول، وليس عند الوصول إلى المنتجع الصحي.
• أعلن دائمًا المدة بجانب السعر.

تقديم العلاجات حسب فترات زمنية - أربعون دقيقة، ساعة، ساعة ونصف - يتوافق مع الطريقة التي ينظم بها الضيف يومه، ويحول الاختيار بين أسماء غير معروفة إلى اختيار بين التزامات مفهومة.

إشراك مكتب استقبال الفندق يضاعف الفرص: إنها النقطة التي يمر بها كل ضيف والتي يمكن أن يولد فيها عرض قصير حجزاً لم يكن ليحدث لولا ذلك.