ホテルのスパでトリートメントを販売する：価格ではなく時間で

変数は支出ではなく、時間です。

スパ付き施設に滞在する人は、すでに一定の支出レベルを受け入れています。トリートメントを断る理由は価格ではなく、所要時間が不明であること、残りの一日に時間があるかどうか、滞在中の他の選択肢と比較して価値があるかどうかに依存します。

つまり、最も効果的な提案は、利用可能な時間に基づいて構成されます。40分で何ができるか、1時間半で何ができるか。これは、ゲストの考え方に合わせたサービスの提示方法です。

提案のタイミングはチェックイン時であり、スパに到着した時ではありません。初日に選択肢を知ったゲストは3日間考える時間がありますが、最後の午後に知ったゲストはほとんどの場合、諦めてしまいます。

構造的に

• カテゴリー別ではなく、利用可能な時間でオファーを整理する。
• オプションはスパ到着時ではなく、チェックイン時に提示する。
• 価格の横には常に所要時間を明示する。

トリートメントを時間枠（40分、1時間、1時間半）で提示することは、ゲストが一日を整理する方法と一致しており、未知の名前の選択を理解可能な予定の選択に変える。

ホテルのフロントを巻き込むことは機会を倍増させます。そこはすべてのゲストが通る場所であり、短いプレゼンテーションが、そうでなければ決して起こらなかった予約を生み出す可能性があるからです。