Momen dan konten
Waktu yang tepat adalah sehari sebelumnya, di sore hari. Sebelumnya terlalu dini dan pesan akan diarsipkan secara mental; satu jam sebelumnya terlalu terlambat untuk pengaturan ulang apa pun. Sehari sebelumnya adalah satu-satunya saat pengingat masih bisa mengubah sesuatu.
Konten harus muat dalam satu layar: hari, jam, layanan yang dipesan, lokasi Anda, dan tautan untuk mengubah atau membatalkan. Selebihnya — salam panjang, promosi, ajakan untuk mengikuti media sosial — mengurangi kemungkinan informasi penting dibaca.
Tautan untuk memindahkan janji temu adalah bagian yang hampir semua orang lupakan dan bagian yang memberikan nilai paling banyak. Pengingat tanpa jalan keluar membuat klien yang tidak bisa datang menghadapi pilihan yang canggung: menelepon dan memberi alasan, atau tidak datang sama sekali.
Pengingat yang berguna dan pengingat yang tidak berguna
Tabel membedakan pesan yang mengubah sesuatu dari pesan yang diabaikan.
| Penampilan | Tidak berguna | Bermanfaat |
|---|---|---|
| Momen | Satu jam sebelumnya | Sehari sebelumnya |
| Panjang | Beberapa paragraf | Satu layar |
| Jalan keluar | Nomor untuk dihubungi | Tautan untuk memindahkan |
| Konten | Bahkan promosi | Hanya janji temu |
Cara menulisnya
Pilih momennya
Sehari sebelumnya, di sore hari.
Masukkan informasi terlebih dahulu
Hari, waktu, dan layanan di baris pertama.
Tambahkan jalan keluar
Tautan untuk memindahkan atau membatalkan.
Periksa pratinjau
Di ponsel, hanya baris pertama yang terbaca.
Bagaimana cara mengaturnya
- Kirim sehari sebelumnya, pada waktu yang paling Anda kenal dengan klien Anda.
- Simpan pesan di dalam satu layar.
- Selalu sertakan tautan untuk memindahkan atau membatalkan.
Waktu pengiriman dapat disesuaikan dengan audiens Anda. Salon dengan klien yang bekerja di kantor mengirim pada sore hari; salon dengan klien yang lebih bebas di siang hari dapat memajukannya. Aturannya tetap satu: cukup awal agar orang tersebut masih bisa memutuskan.
Ada baiknya memverifikasi bagaimana pesan sampai di ponsel, karena baris pertama adalah yang dibaca di pratinjau. Jika pratinjau mengatakan «Pelanggan yang terhormat, kami berterima kasih atas...» alih-alih «Besok pukul 15:30», pengingat tersebut jauh kurang efektif.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, Anda dapat mengatur layanan dan durasi, menentukan jam buka salon, dan menerima reservasi di halaman publik Anda. Agenda umum gratis; agenda terpisah untuk profesional tersedia mulai dari paket Basic. Manajemen janji temu. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kapan harus mengirim pengingat?
Sehari sebelumnya, di sore hari: ini adalah saat terakhir klien dapat mengatur ulang atau membatalkan janji temu tepat waktu.
Apa yang harus ditulis dalam pengingat?
Hari, waktu, layanan yang dipesan, alamat, dan tautan untuk memindahkan atau membatalkan. Tidak ada yang lain.
Bisakah saya menambahkan promosi?
Sebaiknya tidak. Pengingat adalah komunikasi layanan; promosi memerlukan persetujuan yang berbeda dan membuat bagian lainnya kurang terbaca.