Tiga blok, bukan daftar formula
Blok pertama bersifat teknis dan hampir semua salon mengisinya: dasar yang terdeteksi pada akar, batang, dan ujung rambut, formula, volume, waktu tunggu, tonalisasi. Sangat diperlukan di ruang perawatan dan tidak cukup jika sendirian.
Blok kedua adalah apa yang hampir selalu hilang: tujuan yang dinyatakan oleh klien dengan kata-katanya sendiri, kriteria yang digunakan untuk memilih arah tersebut, dan apa yang telah dibuang. Ini adalah tiga baris yang memungkinkan, tiga bulan kemudian, untuk melanjutkan percakapan alih-alih memulainya kembali.
Yang ketiga adalah pemeliharaan dengan tanggal: seberapa sering pewarnaan, kapan langkah berikutnya, produk apa yang digunakan di rumah. Ini adalah bagian yang menghasilkan reservasi dan membuat apa yang telah dijanjikan dapat diverifikasi.
Profil teknis dan profil konsultasi
Tabel membedakan apa yang dicatat oleh masing-masing dan apa yang memungkinkan untuk dilakukan pada kunjungan berikutnya.
| Penampilan | Hanya data teknis | Dengan kriteria dan pemeliharaan |
|---|---|---|
| Kunjungan berikutnya | Mengulangi layanan sebelumnya | Melanjutkan perjalanan |
| Pergantian profesional | Mengeksekusi tanpa tahu alasannya | Mengetahui arah dan alternatif yang dibuang |
| Proposal layanan baru | Mulai dari nol | Dimulai dari apa yang sudah dievaluasi |
| Verifikasi apa yang dijanjikan | Tidak mungkin | Perbandingan dengan pemeliharaan yang disepakati |
Apa yang harus dicatat
Blokir teknis
Dasar pada akar, panjang dan ujung, formula, waktu.
Blokir keputusan
Tujuan dengan kata-katanya dan kriteria pemilihan.
Blokir pemeliharaan
Frekuensi, produk, tanggal tahap berikutnya.
Isi dengan pelanggan yang sedang duduk
Setelahnya, apa yang dibutuhkan akan hilang.
Bidang untuk ditambahkan
- Tujuan dengan kata-kata klien, bukan ringkasan.
- Kriteria pemilihan, dalam satu baris.
- Pemeliharaan dengan tanggal tahap berikutnya.
Mencatat kata-kata tepat klien tampak seperti detail, padahal bukan. «Saya ingin terlihat tidak kusam» dan «saya ingin mencerahkan» mengarah pada layanan yang berbeda, dan ringkasan teknis yang dibuat oleh profesional justru kehilangan informasi yang akan diperlukan untuk memahami apakah hasilnya berhasil.
Mencatat apa yang telah ditolak menghindari penawaran kembali. Pelanggan yang ditawari kembali warna yang sudah ia tolak merasa tidak ada yang mengingatnya, dan itu adalah salah satu efek yang paling mudah dihindari dengan satu baris tambahan.
Dari panduan ke pekerjaan di salon
Di Saloria, profesional menghubungkan profil, analisis, dan pilihan tampilan. Pratinjau AI termasuk di semua paket dengan kuota bulanan (5 gambar di Gratis, 30 di Basic, 200 di Standard, 400 di Pro): gambarnya indikatif, bukan janji hasil. Simulasi gaya rambut dan warna. Bandingkan fungsi, kuota, dan harga terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang membedakan kartu catatan yang berguna dari yang lengkap?
Kehadiran kriteria keputusan: tanpa alasan, kartu catatan memungkinkan untuk mengulangi layanan tetapi tidak untuk melanjutkan alur.
Kapan itu harus diisi?
Selama konsultasi, saat pelanggan duduk. Di akhir hari, informasi yang tidak dicatat akan hilang dan tidak bisa disusun kembali.
Apakah perlu mencatat apa yang telah dibuang?
Ya, dan itu adalah satu baris. Menghindari pengajuan kembali arah yang sudah dikecualikan klien.