헤어 컬러 컨설팅 카드: 더 나은 판매를 위한 템플릿

공식 목록이 아닌 세 개의 블록

첫 번째 블록은 기술적인 부분으로 대부분의 살롱이 작성합니다. 뿌리, 중간, 끝부분의 기본 상태, 레시피, 산화제 농도, 방치 시간, 토닝 등입니다. 현장에서는 필수적이지만 이것만으로는 부족합니다.

두 번째 블록은 거의 항상 빠져 있는 부분입니다. 고객이 자신의 언어로 밝힌 목표, 그 방향을 선택한 기준, 그리고 제외된 것은 무엇인지입니다. 이는 3개월 후 다시 대화를 시작할 때 처음부터 다시 시작하는 대신 대화를 이어갈 수 있게 해주는 세 줄의 기록입니다.

세 번째는 날짜가 포함된 유지 관리입니다. 토닝은 얼마나 자주 할지, 다음 단계는 언제인지, 집에서 어떤 제품을 쓸지 등입니다. 이는 예약을 생성하고 약속했던 내용을 검증 가능하게 만드는 부분입니다.

기술 카드와 컨설팅 카드

표는 각각 무엇을 기록하고 다음 방문 시 무엇을 할 수 있게 하는지 구분합니다.

추가할 필드

• 요약이 아닌 고객의 언어로 된 목표.
• 한 줄로 정리한 선택의 기준.
• 다음 단계 날짜가 포함된 유지 관리.

고객의 정확한 단어를 기록하는 것은 사소해 보이지만 그렇지 않습니다. '덜 칙칙해 보이고 싶다'와 '밝게 하고 싶다'는 서로 다른 서비스로 이어지며, 전문가가 요약한 기술적 내용은 결과가 성공했는지 판단하는 데 필요한 바로 그 정보를 놓치게 합니다.

제외된 항목을 기록하면 다시 제안하는 실수를 피할 수 있습니다. 이미 제외했던 컬러를 다시 제안받은 고객은 아무도 자신을 기억하지 못한다고 느끼며, 이는 한 줄의 기록으로 가장 쉽게 피할 수 있는 효과 중 하나입니다.