スパ・ホテルウェルネス向けタブレット：受付、分析、プラン

サービスを知らない人のための案内

ホテルのゲストは、トリートメントの名前を知らず、所要時間もわからず、基準点がないため、何を選べばよいか迷うことがよくあります。各トリートメントの内容を示す視覚的なツールは、言葉だけでは結論が出ない会話を2分で解決します。

多言語対応は、有用性を決定する要件です。国際的な顧客を持つ施設では、同じコンテンツをゲストの言語で表示できる機能が、ツールを障害物ではなく架け橋に変える鍵となります。

配置場所は、受付や待合エリアなど、湿気の多い場所から離れた場所に限定されます。個室やシャンプーエリアなどの水回りでは電子機器は意味をなさず、価値はゲストが選択するその瞬間に決まるからです。

構造的に

• ゲストの主要言語でコンテンツを準備する。
• 常に所要時間を明示する：これが最も要求される情報である。
• 受付に置き、湿気の多い場所から遠ざける。

所要時間は、最も多くの決定を解き放つ情報です。一日を計画しているゲストは、価格よりも時間の不確実性によって予約を諦めます。これを可視化することで、料金表を触ることなく予約を増やすことができます。

同じ内容をホテルのフロントにも広げる価値があります。スタッフは専門家ではないため、視覚的なツールがあれば、トリートメントを知らない人にもスパを提案できます。