أداة الحجز على موقع الصالون: كيفية استخدامها

أين يجب وضعه وماذا يجب أن يعرض

المكان الصحيح هو أكثر من واحد: في الأعلى على الصفحة الرئيسية، في نهاية صفحة الخدمات، وفي جهات الاتصال. من يأتي من البحث المحلي غالباً ما يهبط على صفحة داخلية، وإذا كان الزر موجوداً فقط في الصفحة الرئيسية، فيجب عليه العودة للخلف للعثور عليه.

ما تعرضه الأداة (Widget) يهم بقدر موقعها. يجب أن تظهر الأوقات المتاحة فعلياً، وليس نموذجاً يجمع طلباً عاماً: «سنتصل بك مجدداً» يعيد الشخص إلى طابور الرسائل، أي بالضبط المشكلة التي كان يراد حلها.

الخطأ الأكثر تكلفة هو طلب الكثير. كل حقل إلزامي إضافي يجعل جزءًا ممن كانوا يحجزون ينسحبون. الاسم والخدمة يكفيان لفتح موعد؛ يتم طلب البريد الإلكتروني والهاتف إذا كانت ضرورية حقًا للتأكيد أو التذكير، وليس من أجل الاكتمال.

نموذج الاتصال وأداة الحجز

يميز الجدول بين شيئين غالباً ما يتم الخلط بينهما.

قبل وضعه على الإنترنت

• ضعه في الصفحة الرئيسية، وفي الخدمات، وفي جهات الاتصال.
• اطلب فقط الحقول التي تحتاجها للتأكيد.
• تحقق من أنها تظهر توافراً حقيقياً، وليس مجرد نموذج.

يجدر تجربته من الهاتف، وهو الجهاز الذي يأتي منه كل حركة المرور المحلية تقريباً. الأداة التي تعمل على سطح المكتب وتقطع التقويم على الهاتف هي أداة تفقد معظم الحجوزات.

الاختبار الثاني هو التوقيت: من لحظة لمس الزر إلى لحظة تأكيد الموعد يجب أن تمر أقل من دقيقة. بعد تلك العتبة ترتفع نسبة التخلي بشكل حاد، ولا يعتمد ذلك على التصميم.